石壁街坚持和发展新时代“枫桥经验”，多措并举推进信访矛盾化解攻坚，把大量矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，有效提高基层治理工作水平，促进社会和谐稳定，增强群众的幸福感和安全感。

　　一是高位推动，加强信访工作机制建设。制定《石壁街信访工作联席会议制度》，成立信访工作联席会议办公室统筹协调信访工作，对重大信访问题进行督办。制定基层矛盾纠纷化解工作方案，成立信访矛盾纠纷排查化解专项工作领导小组，强化源头治理。落实领导包案责任制度，对可能引发群体性事件的矛盾纠纷，采取“四个一”包案责任制进行调处。

　　二是压实责任，及时处理信访矛盾纠纷。对于重点疑难的信访事项，街主要领导亲自批阅信访件和批阅信访答复意见书，各分管领导做到分别包案，确保每一宗信访案件都能做到步步有落实、件件有交待。对于一些群众重复上访的案件，信访办负责牵头，组织各职能部门直接到群众家中了解情况，零距离倾听信访群众的诉求，向信访人耐心地宣传法律法规，并与相关部门研究制定可行的解决方案，设身处地为信访人解决实际问题。

　　三是完善台账，做好重点人员排查防控。建立重点人员排查台账，每周滚动式更新最新排查数据。健全和完善矛盾纠纷排查机制，定期分析矛盾纠纷形势，研究解决突出问题。开展集中排查工作，全面掌握辖内各种矛盾纠纷情况，了解重点人员的基本情况及思想动态，积极做好思想疏导和稳控工作。

　　四是加强宣传，营造依法信访法治氛围。开展人民调解宣传月咨询活动，悬挂宣传横幅，发放信访宣传小册子和纪念品，现场为群众提供免费咨询服务，帮助群众正确运用法律方法解决问题，引导广大群众通过人民调解化解村内邻里矛盾纠纷，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

（石壁街道办事处）