近年来，区民政局婚姻登记处坚持高位统筹，通过强化配套保障、深化业务培训、优化工作机制，做实做细婚姻登记“跨省通办”试点工作，提升群众婚姻登记服务获得感、幸福感。试点“跨省通办”婚姻登记工作两年以来，共受理跨省市婚姻登记业务7865宗，占总业务量22.4%。

　　强化配套保障

　　区民政局婚姻登记处常态开放婚姻登记窗口7个，配备登记人员13名。根据要求，窗口统一配置高拍仪、针式打印机、激光打印机、电子评价器等一体化智能设备设施，做好人脸采集比对、指纹采集比对等保障性工作，确保区级登记业务系统与省婚姻信息管理系统数据信息对接顺畅，切实防范冒名顶替等情况。大力推进婚姻登记档案电子化工作，增配档案电子化扫描服务工作力量，助力全国婚姻数据互通共享高效衔接，为持续推进“跨省通办”服务提供重要信息支撑。截至目前，全区婚姻登记档案电子化工作完成比例为99%，正在人工处理重复登记、错误登记等历史遗留问题。

　　提升业务能力

　　区民政局婚姻登记处组织婚姻登记“跨省通办”相关业务培训 12次，通过文件研读与系统、设备实操练习，确保婚姻登记员全面掌握相关政策规定和工作流程。开展座谈交流，围绕典型案例进行分析讲解，借鉴总结经验。注重加强部门协作，整合多方资源，如在试点早期通过商请有关部门提供居住证信息数据查询渠道，解决居住证信息核验难题，确保“跨省通办”“方便办”“零差错”，维护婚姻当事人的合法权益。

　　优化服务水平

　　借助“粤省事”预约系统、大夫山公园宣传栏、“番禺民政”等平台，区民政局婚姻登记处加强“跨省通办”政策宣传和业务办理指引，提高群众知晓度，扩大政策惠及范围。通过官网预约系统、“粤省事”平台、电话等多种预约渠道，便利群众预约登记服务。落实“首问责任制”“首办责任制”，即时为市民解答疑难问题并“一次告知”办理注意事项和所需材料，做到服务耐心、热情，提高群众满意度。

（转自番禺日报）