“能够帮到别人，我心里就特别高兴和满足，然后整个人也会充满了力量！说出来你们可能不相信，做志愿服务真的会停不下来！”这位被人亲切地称为“唐姨”的银发志愿者，就是广州南站地区志愿服务队队长唐伟。她在接受采访时，十分自豪地讲述着自己与志愿服务的不解情缘。

志愿者为旅客提供指引服务

　　随着唐姨娓娓道来，我们才知道，唐伟阿姨今年67岁了，已经在广州南站从事志愿服务超过13个年头。作为一名退休的女工程师，本可不用承受这份工作“之重”，但她每天都会从富豪山庄小区早早地来到广州南站，等着招募的志愿者签到，然后组织培训、分配任务、投身志愿服务……13年如一日、风雨无阻。或许对她来说，坚守广州南站志愿服务岗位，管好、建好、带好广州南站地区志愿服务队，已经成为她生命中不可或缺的一部分。

　　“这个暖心小屋就是唐姨带着志愿者们，利用核酸检测小屋改造而来的！”一名值守暖心小屋的志愿者介绍：“在暖心小屋，旅客可以咨询出行事宜、寻求暖心服务，比如旅客手机没电了，这里可以免费充电。”

　　“有困难，我们帮”！在广州南站一楼大厅和东出发平台等人流密集处，广州青年志愿者们身披“战甲”、手举标牌，乐此不疲地服务和指引着旅客，他们总是从细微琐碎处给人以力量和感动，温暖着全国各地旅客的出行路。

　　1月31日以来，为营造温暖欢快、喜庆祥和的春节氛围，进一步提升广州南站地区旅客出行体验，番禺区发动志愿者开展“新年第一愿”广州南站地区春运送“福”志愿服务活动，邀请书法家和书法志愿者们奋笔疾书、挥毫泼墨，为过往旅客书写春联和福字，满纸的祝福、暖心的服务，让广大旅客都感受到了浓浓的广府年味。广场上等着晾干的一副副春联和福字排在一起，红彤彤一片，形成了一道喜庆靓丽、温暖人心的风景线。

　　针对广州气温骤降的情况，志愿者们想旅客所想、急旅客所急，力所能及开展“暖心春运·姜汤行动”，主动为旅客端上一杯热气腾腾的姜汤御寒保暖，暖心又暖行。

　　当然，“唐姨”和青年志愿者们只是番禺区众多从事志愿服务和旅客保障工作的一个缩影。广州南站作为全国最繁忙、客流量最大的高铁站之一，每天都有大量旅客往来，尤其2024年春运，广州南站预计到发客流超2300万人次，同比增长23.7%，日均到发旅客约58.1万人次，如此庞大的客流量，让春运期间广州南站人头攒动，但在拥挤人潮中，总能看到身着各色马甲的党群志愿者。

　　2月7日以来，广州番禺风雨交加、气温骤降，番禺区聚焦聚力温暖春运，组织发动100余名党群志愿者组成党群先锋队，深入到广州南站开展志愿服务活动，用心用情为春运工作注入了暖流。

　　聚是一团火、散是满天星。自春运以来，身着各色马甲的志愿者们沉入候乘大厅、出发平台、地铁口、公交车站、出租车场、网约车上客区等地，细心指引旅客出行，耐心解答群众疑问，主动为旅客拎行李，贴心照顾行动不便旅客进站候乘，并免费向滞留或晚点旅客派送“暖宝宝”，用实际行动践行初心使命、温暖出行旅客。

　　温暖出行路上，一个都不能落下。还有一批戴着红袖章的“广州街坊”志愿者，他们始终将群众冷暖记挂心中，一遍遍地巡查着南站核心区周边站场、涵洞、隧道等场所，唯恐不能及时给流浪乞讨人员和有需要的旅客送去温暖。

　　2024年春运期间，番禺区紧紧围绕打造“平安便捷、顺畅有序、暖心周到”站场环境目标，广泛发动党群志愿者支援春运服务保障工作，聚力守好广州南站这座全国最繁忙的高铁站，奋力将羊城温暖带给全国各地旅客。

（转自番禺日报）