[主持人]

各位网友，大家好！欢迎参加本期互动访谈。今天，我们邀请到东环街党工委副书记郭文伟，就信息化和智能化让社会治理如虎添翼进行访谈。郭书记，欢迎您，请您和网友们先打个招呼。

[郭文伟]

主持人好！各位网友大家好！感谢大家关注信息化和智能化让社会治理如虎添翼这个话题和相关工作，很高兴能和大家交流。

[主持人]

谢谢郭书记！下面，请各位网友就信息化和智能化让社会治理如虎添翼的有关问题积极提问。

[网友玫瑰小米]

郭书记，据我所知，东环街在2018年被列为打造广东枫桥经验创新示范点，我想了解一下你们在推进社会治理智能化方面有什么措施？

[郭文伟]

谢谢这位网友对我们工作的关注。我街大力推进社会治理智能化各项工作，设置了全高清监控的综治视频指挥监控中心，建立了与视联网、数字网络广播、综治e通APP系统对接的综治视频应用系统，实现市、区、街、村四级指挥平台联网应用信息化、情况掌控实时化、指挥调度智能化，对全街辖内的社会治安、交通安全、环境卫生等方面进行全方位、无死角的监控管理，并通过点对点对讲设备、视频连线、电话调度人员、网格员等手段处置各类事件。

[网友平凡之路]

我认为“城中村”治理历来是社会治理的“老大难”问题，对于这个问题，你街有什么好的经验做法？

[郭文伟]

农村社会治理，首要抓治安管理和秩序管理，并要做到效益和效果并重，同时要减轻农村社会治理的成本负担，让提高农村社会治理的现代化程度成为一项可持续推进的工作。为此，我街以盘活农村管理资源为改革突破口，积极强化社区服务共治，近年来指导各村引进社会专业机构，通过招投标外包停车管理、“三线”整治、卫生保洁、部分养老等服务资源，不仅大幅提升社区服务水平，同时通过服务资源外包获得稳定的经费来源，实现以服务养服务，可持续发展。以我街龙美村为例，在街道统筹下，该村以出让村内2000个停车位6年经营权为条件，引入物业管理公司投资建立6个出入口车牌智能识别岗亭，安装治安监控高清摄像头131支，实现人过留像、车过留牌，而且通过物业管理公司对入村车辆实施专业化管理，彻底解决村里的交通乱象问题。2018年，还率先加装平安大喇叭，进一步提高农村社区的技防水平。

[网友九夏光年]

我是一名村民，想了解东环街在社会治理工作上有什么便民措施？

[郭文伟]

我街建立了“一村（社区）一法律顾问”制度，聘请专业律师定期坐班接访，及时提供免费法律咨询服务，让法律成为村民“够得到”“用得着”的基础服务。同时，以平安建设为抓手，构建“1+1+1”（即综治中心+人民调解工作室+法律援助站）的调解平台为目标，发挥人民调解员、驻村律师、“五老一贤”等多元调解作用，推进法律援助进村、法律顾问进村、法律调解进村，引导村民依法办事、理性维权、以法治村。此外，我们还在甘棠村、龙美村公共服务站试点引入24小时自助办证机（办理电子通行证业务），成为全市第一个村级出入境自助办证点。

[网友厘与]

郭书记，您好，我是一名房东，请问贴在我家门牌上的二维码有什么作用？

[郭文伟]

这是出租屋“二维码”，是房屋纳管的凭证和管理措施。我们利用智能移动巡查手机系统，通过扫描出租屋二维码门牌，实现租客信息、安全隐患等基础数据的实时更新和网络数据共享及应用，确保“人屋”信息鲜活准确，确保各类安全隐患上报得到及时处理。

[网友甜蜜蜜 ]

我租住的出租屋外有一台视频设备，房东说是政府指导安装的，我想知道这是什么东西，有什么用处？

[郭文伟]

这位网友所说的是出租屋智能门禁（视频）系统，是近年来，在政府的指引下，在各村规模以上出租屋推广应用的智能化、信息化“人屋”管理系统。通过视频门禁系统，出租屋主和我们的基层网格员可以及时、准确地掌握人员的出入轨迹，实现静态登记向动态管控的转变，同时借助“人脸”抓拍功能对嫌疑人员实现不惊动式监控和管理，进一步提升人民群众的安全感，优化生活环境，有效减少房东与租客、租客与租客之间各类矛盾纠纷的发生。此外，由于没有登记的人员不能随便出入，这也可以预防入屋盗窃。

[网友艳司令]

对于违法建设的治理，请问东环街有什么有效措施？

[郭文伟]

谢谢这位网友的提问。针对城市建筑物楼顶乱搭建、厂区和工业园内加建违法建设等隐蔽性较强的违法行为，我街利用低空遥感技术，由综合执法中队开展无人机协助违法建设摸查执法工作，开启“天眼监控”模式，有效化解人工“难发现”“难入门”的问题，实现全区域全覆盖动态巡查,消除传统巡查的“死角”。

[网友如风]

郭书记，我是从事智能化社区管理工作的，我想了解东环街辖内各村有什么物业准备出租，可通过什么方式获取这类信息呢？

[郭文伟]

这位网友，您可登陆番禺区农村集体资产交易和管理平台查询东环街辖区各村集体资源、物业公开对外发包情况（网址：http://nclqyj.panyu.gov.cn:8026/tdlz/）。

[网友Summercool]

郭书记，我平时比较关注村里的事，请问有什么方法可以方便我们了解村里的决策事项？

[郭文伟]

关于这个问题，我们在各村设置村务电脑查询平台的基础上，已在2018年指导龙美村、甘棠村试点开通村级微信公众号，并将历次会议决议、历年经济合同、党务、村务、财务等涉及群众切身利益的重大事项放进公众号内，您可以通过添加村级微信公众号，查询和监督村务。

[网友都市王子]

刚才提到东环街率先引入村级24小时自助办证机，请问具体设在哪里呢？

[郭文伟]

东环街现有的24小时自助签证办理点（办理电子通行证业务）分别是：1.东环街政务服务中心（东星路100号政务服务中心内）；2.甘棠村公共服务中心（甘棠村超然大街9号）；3.龙美村公共服务中心（龙美村清河大街一号之3）。

[网友Hollow]

郭书记，我想知道有哪些便民服务设备设在村（居）委？

[郭文伟]

我街村（居）公共服务站24小时自助区均配备政务终端机、健康小屋、邮政蜜蜂箱等自助便民设备。

[网友夏始夏末]

郭书记，有什么信息化的渠道可以便捷了解招聘信息吗？

[郭文伟]

这位网友，您可以关注“番禺就业”微信公众号或登陆“番禺就业”网站，获取实时有效的企业招聘信息和就业创业政策。其中，“番禺就业”微信公众号二维码在东环街政务大厅、各社区（村）劳动保障工作站业务窗口均有公示，也可以在我们印发的《三级就业服务平台职能介绍》宣传资料中获取。“番禺就业”网站的网址是：http://www.pyld.net。

[网友澎湃小伙]

我刚来到番禺，想咨询一下怎么办理居住证？

[郭文伟]

您可以通过手机微信添加“粤省事”小程序，在户政（治安）服务模块中申报居住登记、申领居住证等服务，并能预约上门核实相关资料。

[网友持伞猫]

我是榄塘村的村民，据我了解，去年，甘棠、龙美村都有增设监控摄像头。那我们村有没有计划要增加？

[郭文伟]

我街已在2018年底通过广州公共资源交易中心以招投标方式确认榄塘村、左边村视频监控及公共广播系统项目建设的承建单位，将在榄塘村增加视频监控44支、公共广播（平安大喇叭）13个；在左边村增加视频监控51支，公共广播（平安大喇叭）20个，上述项目将于今年内完成建设。

[主持人]

由于时间关系，今天的访谈到此结束。感谢大家对信息化和智能化让社会治理如虎添翼这项工作的关注，我们下期再见！