桥南街政务服务中心“适老化”服务“有温度”

　　近日，桥南街政务服务中心着眼老年人需求，拓展延伸服务，为老年人提供亲情式、精细化服务，切实解决老年人在运用智能技术方面等遇到的问题，有效增强老年人在政务服务中的获得感、幸福感。

　　为老年人开辟“绿色通道”

　　对老年人提供网上预约、现场取号、免预约等多种办事方式，优先为老年人服务。设立老年人优待卡办理服务专窗。2021年5月1日起广州市启用老年人优待卡业务办理新流程，办理老年人优待卡不限户籍，到场办理人流较多。为减少老年人等候时间，桥南街政务服务中心设置专窗专线为老年人办理优待卡服务，受到老年人的欢迎。

　　为老年人解决智能化应用痛点

　　为解决智能化服务对老年人产生的“数字鸿沟”，桥南街政务服务中心派出工作人员“手把手”帮助老年人进行网上预约，查找“穗康”通行码，使老人顺利进入中心大厅办事。

　　此外，为避免不懂使用手机支付的老人多跑一趟银行，桥南街政务服务中心提供“代缴费”服务。居住证、老年人优待卡等工本费已接入公共服务支付平台（省、市非税系统），可以选择到银行窗口缴费或手机支付，收取现金后由受理窗口人员代其扫码完成支付。

　　推进村居一站式办理业务

　　将老年人常办业务，如发放高龄老人（津）贴、社会保障（市民）卡（老年人优待专用）、城乡居民养老保险待遇申领等延伸至村居公共服务站办理，或通过村居公共服务站工作人员帮助老年人通过粤省事小程序、穗好办App等在网上办理，让老年人一站式办成事。