东环智慧政务大厅“营业”了

　　11月底，东环智慧政务大厅“营业”了。东环智慧政务大厅内部虽然只有82平方米，但却设有“5G+VR”政务晓屋区等4个功能区域，可为群众提供24小时自助政务服务。

　　一、“5G+VR”政务晓屋区

　　（一）通过可视化远程视频客服（云坐席），借助全市一网通办模式，群众可办理企业开办、变更；经营范围录入。

　　（二）银行开户预约等（全区14大类187项业务；全市10大项97项业务；全国其他地区8大项301项业务）。

　　群众使用手机通过扫描二维码，进入系统，从界面选择所需办理的业务和就近“5G+VR”政务晓屋。系统会根据群众选择的业务类型，安排不同级别（市、区、镇街）的云客服，为群众提供政策咨询和业务办理，还利用大数据识别技术，核实办理者身份信息，确保安全有效。

　　二、政务自助区

　　（一）交通违章自助办理机：为群众提供处理扣3分、罚款200以下交通违章事项自助服务。

　　（二）拍照一体机：为群众提供身份证、居住证、生活照等多项拍照自助服务。

　　（三）政务一体化自助终端：采取离厅式服务，24小时运作“不打烊”。群众可办理粤港澳大湾区网上办事大厅业务（大湾区政务通办）、企业快速开办(照章户税票联办)、公积金查询等（24大类1447项业务）。

　　（四）增值税发票申领终端。

　　（五）社保自助机（可办理7项业务）。

　　（六）来穗人员自助服务终端（可办理4项业务）。

　　三、政务微厅区

　　该区域利用视频交互功能与智能办事设备相结合，运用了人工智能、物联网、大数据等多项技术，将政务大厅的所有业务进行智能整合，构建“不见面、零接触”的政务新模式。群众可办理智能导税；社保、纳税申报；一手房、二手房税费申报等（35大类1687项业务）。特别是个人房产证明和个人征信证明可直接通过系统查询并打印纸质版，免去群众到实体大厅排队办理的“麻烦”。

　　四、户籍出入境自助区

　　该区域有居民身份证自助办证机、居民身份证自助领证机，为群众提供身份证自助办理服务。

　　有需要的市民赶快来体验吧。