桥南街落实“四个零”服务助来穗人员顺利落户广州

　　积分制入户业务，每年都成为广大来穗人员最关心关注的民生事项之一。为全面提升积分制入户工作水平，推进积分制入户工作再上新台阶，桥南街推出“四个零”服务，有效助力来穗人员顺利落户广州。

　　专业服务“零投诉”为提升窗口工作人员业务水平和服务水平，桥南街政务服务中心组织工作人员开展业务知识和服务意识培训，深入学习积分制入户政策及相关业务流程，确保工作中政策解释、系统操作双无误。

　　进门办事“零等待”由于积分制入户业务每年都成为政务服务中心高频办事事项之一，为切实提升积分入户业务的办事效率，缩短来穗人员办事等候时间，桥南街政务服务中心今年积分制入户可受理窗口增设至4个，咨询电话增设至3个，充分满足来穗人员咨询和办事需求。

　　网办掌办“零障碍”来穗人员可在“广州市来穗人员积分制服务管理信息系统”上完成核定积分、积分调整，积分制入户申请期间也可以在网上系统或“穗好办”APP上完成申请。为有效协助来穗人员使用网办平台，桥南街政务服务大厅设置了3台自助电脑，并安排了“网办助手”、大厅综合咨询员手把手指引来穗人员操作网办平台，确保来穗人员顺利完成系统上各项操作。

　　就近办事“零距离” 为了把政务服务延伸至群众身边，让群众在“家门口”就能享受高效便捷的政务服务，在积分入户业务办理的高峰期，除大力宣传积分制入户相关政策外，也主动指引来穗人员正确使用“政务晓屋”。来穗人员可在“政务晓屋”连线至该中心“云坐席”咨询积分制入户相关问题，清晰了解相关政策规定、业务流程、注意事项等，有效提高办事效率和质量。