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广州市2016年第二季度旅游投诉信息公示

来源: 发布时间:2016-11-10 阅读次数:
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截止2016722日,广州市共有旅行社484家,第二季度广州市组团人数共计252.67万人次。投诉热点主要集中在旅行社因故延误变更行程、导游未尽职责、拒签退团扣费纠纷、降低等级标准等方面。现按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》、广州市旅游局《旅游投诉信息公示内容及标准(试行)》的要求,将旅游者对以下17家旅行社投诉信息公示如下:

序号

旅行社名称

许可证编号

投诉信息(件)

投诉率(‰)

7

广东南湖国际旅行社有限责任公司

L-GD-CJ00019

196

0.34

3

广州市金马国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00201

82

0.62

9

广州广之旅国际旅行社股份有限公司

L-GD-CJ00004

67

0.19

10

广东省中国旅行社股份有限公司

L-GD-CJ00002

33

0.19

4

广州康辉国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00026

31

0.53

13

北京途牛国际旅行社有限公司广州分公司

L-BJ-CJ00144

-THLYFS042

11

-

14

广州携程国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00036

9

-

15

同程国际旅行社(苏州)有限公司广州天河区分公司

L-JS-CJ00070-

THLYFSO56

8

-

16

广州酷旅旅行社有限公司

L-GD01685

5

-

8

广东粤侨国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00010

5

0.33

11

中国国旅(广东)国际旅行社股份有限公司

L-GD-CJ00001

5

0.10

12

广州市假日通国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00268

4

0.06

5

广东风光国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00025

3

0.48

2

广东省广弘中旅国际旅行社有限公司

L-GD00752

3

0.68

6

广东凯撒世嘉国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00174

3

0.43

17

广州岭之南旅行社有限公司

L-GD01421

3

-

1

广东省天马国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00014

3

2.50

 

        备注:北京途牛国际旅行社有限公司广州分公司、广州携程国际旅行社有限公司、同程国际旅行社(苏州)有限公司广州天河区分公司、广州酷旅旅行社有限公司、广州岭之南旅行社有限公司组团人数未纳入统计范围。
特此公示

 

广州市旅游局

2016722

 

 

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