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广州市2016年第四季度旅游投诉信息公示

来源: 发布时间:2017-04-11 阅读次数:
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截止20161231日,广州市共有旅行社530家,第四季度广州市组团人数共计309.78万人次。投诉热点主要集中在拒签退团扣费纠纷、旅行社因故延误变更行程导游未尽职责降低等级标准等方面。现按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》、广州市旅游局《旅游投诉信息公示内容及标准(试行)》的要求,将旅游者对以下13家旅行社投诉信息公示如下:

 

序号

旅行社名称

许可证编号

投诉信息

投诉率

1

广东南湖国际旅行社有限责任公司

L-GD-CJ00019

132

0.35

2

广州广之旅国际旅行社股份有限公司

L-GD-CJ00004

85

0.17

3

广州市金马国际旅行社

L-GD-CJ00201

71

0.49

4

广东省中国旅行社股份有限公司

L-GD-CJ00002

19

0.09

5

广州康辉国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00026

11

0.16

6

广东同程创游国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00271

11

0.5

7

北京途牛国际旅行社有限公司广州分公司

L-BJ-CJ00144
-THLYFS042

8

-

8

中国国旅(广东)国际旅行社股份有限公司

L-GD-CJ00001

8

0.08

9

广州市假日通国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00268

7

0.07

10

广州酷旅旅行社有限公司

L-GD01685

6

-

11

广东省中国青年旅行社

L-GD-CJ00003

4

0.01

12

广东中信国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00017

3

0.7

13

广东省天马国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00145

3

2

备注:北京途牛国际旅行社有限公司广州分公司、广州酷旅旅行社有限公司组团人数未纳入统计范围。

特此公示。

广州市旅游局

2017123

 

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