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广州市2018年第二季度旅游投诉信息公示

来源: 发布时间:2018-08-06 14:46:10 阅读次数:
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截止2018630日,我市共有旅行社657家,驻穗分社221家,第二季度广州市旅行社共接待旅游者753.16万人次。投诉热点主要集中在游客原因不能成行、擅自延误变更行程、导游未尽职责、旅行社原因不能成行、降低等级标准、拒签退团纠纷、不可抗力因素、自费项目纠纷等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求,现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下: 

序号

旅行社名称

许可证编号

有效投诉(件)

有效投诉率(‰)

1

广州市金马国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00201

29

0.09

2

广州广之旅国际旅行社股份有限公司

L-GD-CJ00004

28

0.04

3

广州南湖粤途国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00408

21

0.08

4

广东同程创游国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00271

6

0.03

6

广州途牛国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00556

5

0.14

5

广东省中国旅行社股份有限公司

L-GD-CJ00002

5

0.02

7

广州携程国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00036

3

0.02

8

广东凯撒世嘉国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00174

2

0.55

9

广州康辉国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00026

2

0.03

10

中国国旅(广东)国际旅行社

股份有限公司

L-GD-CJ00001

2

0.03

11

广州市太易国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00439

2

0.03

12

广州市假日通国际旅行社有限公司

L-GD-CJ00268

2

0.03

特此公示。

                                                                                          广州市旅游局

2018724

 

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