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广州市番禺区信访局

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(一)贯彻执行党和国家有关信访工作的方针、政策和法律、法规;执行区委、区政府有关信访工作的决策和部署并组织实施;负责研究、草拟有关信访工作的政策及规范性文件,制订规章制度。

(二)处理群众和境外人士来信、来访、来电、来邮(电子邮件)和网上信访;及时、准确向区委、区政府反馈来信、来访、来电、来邮(电子邮件)和网上信访中提出的重要建议、意见和问题;研究、分析信访动态和信息,开展调查研究,向区委、区政府提出完善政策、改进工作意见和建议。

(三)承办中央、省、市和区领导交办的信访事项,督促检查领导有关批示件的落实情况;向区直部门和镇、街道转送、交办、督办有关信访事项,督促检查重要信访事项的处理和落实;负责协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题;负责办理信访复查、复核工作。

(四)组织开展信访矛盾排查调处工作,及时向区委、区政府报告重大矛盾排查调处情况;协调有关部门处置上访事件,维护区委、区政府信访秩序;协调处理基层信访部门在信访工作中遇到的复杂问题和重要事项等。

(五)指导全区信访业务工作,督促、检查、协调、指导区直部门和镇、街道信访业务工作;指导区长专线电话网络单位的信访工作;负责信访工作宣传、信息发布和经验交流;组织信访干部的业务培训;指导全区信访部门信息化建设。

(六)承办人大代表、政协委员向区领导直接反映的信访事项;负责区信访工作联席会议办公室的日常工作。

(七)承办区委、区政府和上级信访部门交办的其他事项。

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