广州市番禺区人民政府桥南街道办事处

2014年1月

引  言

本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，由广州市番禺区人民政府桥南街道办事处编制的2013年度政府信息公开年度报告。全文包括概述、政府信息主动公开情况、政府信息依申请公开情况、咨询情况、复议、诉讼和申诉的情况，以及存在的主要问题和改进措施，并附相关的说明和指标统计表。我街网站http://qiaonan.panyu.gov.cn/上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：桥南街党政办，电话：34617325。

一  概  述

桥南街2013年管辖南郊、陈涌、蚬涌、草河4个行政村和绣品、华景、御院、福景、华荟、陇枕、番奥、新世纪、昊龙9个社区居委，直管事业单位有6个（文化体育服务中心、农业技术服务中心、流动人员和出租屋管理服务中心、城市建设服务中心、社会事务服务中心、人口和计划生育服务中心）。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和番禺区政务公开工作的要求，街道进一步落实《桥南街道办事处政府信息公开指南》、《桥南街道办事处政府信息公开目录》。“指南”对主动公开政府信息的公开范围、公开形式、公开时限进行了详细规定；对依申请公开政府信息的受理机构、提出申请、申请处理等进行了详细说明；对监督方式及程序进行了明确的告示。“目录”对公开的政府信息类别、内容、形式、时限作了明确的要求。

一年来，街道办事处继续加强设在办公楼首层的政务服务中心的建设和管理，不断完善中心服务功能，各事业单位、职能部门集中在窗口办公，对政府信息的公布及社区政务工作实行“一站式”服务。中心通过书面资料、电子触摸屏、电子显示屏、街道政务公开门户网站等形式向办事群众公开有关服务项目的政策依据、办事流程、收费标准、投诉咨询方式等有关内容。

二  政府信息主动公开情况

桥南街2013年全年主动公开政府信息2445条，其中全文电子化达91%。其中本单位业务类信息2298条，公共资金使用和监督类信息3条，其他信息144条。全年通过区政府信息网、街道门户网站、区电视台、《广州日报》、《番禺日报》等媒体和“番禺桥南发布”、“番禺桥南普法”政务微博向外界公布政务信息共2350条。通过及时向外公开政府的政务信息宣传街道工作，使我街的城市规划、“创文”、社区管理、社会管理服务改革创新等工作在社会产生良好的宣传效应。同时，街道各职能部门对自身的业务工作，如办事流程，收费标准，扶贫、优抚、教育、社会保障、劳动就业等方面的标准、条件及实施情况等，通过上墙公示、派发小册、传单、张贴公告等有效的形式，使市民群众及时掌握相关的政策，明晰相关的办事要求，大大方便了企业、市民办事，也提高了行政效率。通过及时公布与公众密切相关的信息，使群众及早掌握相关的情况和要求，积极配合政府做好工作。

在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，街道采用主动公开政府信息的形式上做了大量的便民工作。通过向区政府网站、区电视台、《番禺日报》、街道网站及区相关职能部门网站发送公开信息，在街道办事处大楼的社区政务中心设立了资料索取点、电子屏幕、电子触摸屏等，各职能部门还不定期到村居组织现场咨询活动，方便市民查阅咨询有关的信息，收到较好的效果。

三  政府信息依申请公开情况

2013年，街道继续落实依申请公开制度等，保障了群众依申请了解信息的权利。2013年，我街没有收到群众依申请公开的申请。

四  咨询情况

2013年度，街道共接受市民关于信息公开的咨询358次，其中咨询电话接听135次，当面咨询接待220次，网络咨询3次。咨询内容主要集中在农村合作医疗、安全生产、劳动就业、社保、城市建设、食品安全、计划生育、低保救济、食品安全、城市环境卫生管理、流动人口管理和服务等方面的信息。

五  复议、诉讼和申诉情况

2013年，桥南街依法行政，加强信息公开工作的领导和落实，在为民便民上下功夫，得到了市民的认可，全年没有发生针对本街道有关政府信息公开事务的行政复议案、申诉案件。

六  存在的主要问题和改进措施

2013年，桥南街切实按照上级部门的有关要求落实政府信息公开工作各项措施，既最大限度地满足了群众对政府工作的知情权，又最大限度地方便了群众办事，提高了工作效率、质量和政府决策的透明度，有效地防止了群众因对相关条例规定不清楚、不理解而造成的误解、投诉和纠纷，有效地避免了权钱交易腐败现象的发生。我街还着重抓好农村“三资”管理、建设工程招投标以及重大村务的公开工作， “阳光政务”维护了农民的切身利益，对维护农村的稳定起到了关键的作用，进一步树立了“阳光政府”形象。工作虽然取得了一些成效，但离上级和群众对我们工作的要求还有一定的差距，如政府信息公开形式还需丰富, 监督考核机制还需进一步完善, 办事环节还需要进一步精简，网上查询、网上受理等信息化建设仍需进一步推进等。

为进一步加大信息公开工作力度，今后要着力加强以下几方面的工作。

一是进一步加强对机关事业单位干部职工、村居“两委”干部开展信息公开及保密工作的有关法规条例的宣传教育，明确做好政务公开与落实保密制度两者的关系，确保政府信息公开工作及时、到位、不出错。

二是进一步完善政府信息公开工作的两个网络。完善从街道机关、事业单位、村、社区强有力的工作网络，形成制度化、规范化的工作机制；完善政府信息公开的信息化网络，在街道机关、政府政务中心、事业单位、村、社区建立高速、全面、规范、统一、便捷的政府信息公开及查询系统（平台）。

三是进一步加强对政府信息公开的检查监督工作，建立健全检查监督机制，确保政府信息公开工作按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求及上级主管部门的要求落实到位。

七  说明与附表

（一）说明：本统计表数据是2013年1月到12月，统计范围包含街道和街道各科室（办）。

（二）附表

附表1  主动公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表2  依申请公开情况统计　　　　　　　　　单位：条

附表3  咨询情况统计　　　　　　　　　

附表4  申诉情况统计表　　　　　　　　　单位：件