11月24日，番禺莲花山景区承担的国家级“广东广州莲花山景区旅游服务标准化试点”项目，接受省市场监管局专家组中期评估。经过听取汇报、实地考察、审阅资料、现场质询等评审环节，专家组一致同意试点项目通过评估。区市场监管局副局长、试点单位负责人参加。

        专家组指出，在区市场监管局的悉心指导下，试点单位精心组织开展相关工作，呈现三个特点：一是莲花山景区作为广东第一家获评4A级标准化良好行为的旅游景区，实施标准逾500项，逐渐搭建符合服务业及景区实际需求的“服务通用基础标准体系”“服务保障标准体系”“服务提供标准体系”“岗位标准体系”四大标准体系，体系之间协调统一，覆盖景区运用管理全过程。二是根据《旅游区（点）质量等级的划分与评定》《公共信息图形符号》《公共服务领域英文译写规范》等系列标准要求，开展公共信息导向系统升级改造，规范和增设路牌标识逾2600块，实现布局合理、图形统一、规范标准，为游客观光游览提供科学指引。三是标准化工作助力经济效益提升明显，今年前三季度，景区接待游客逾130万人次，同比上升43.37%，游客满意度持续提升。

        下一步，番禺区将结合专家组的指导意见，继续稳步推进试点工作，在深化标准实施和管理，挖掘景区特色服务产品，完善相关技术标准的基础上，着力构建覆盖景区旅游服务及企业全域管理的标准体系和实践样板，深化打造生态人文特色旅游服务优势，促进番禺全域旅游服务业高质量发展。

(区市场监管局)