番禺区市场监管局三举措保护未成年消费者合法权益

　　今年以来，番禺区市场监管局紧扣未成年人消费权益，着力开展消费维权行动，加大消费环境建设宣传力度，切实为未成年消费者保驾护航。

　　一是畅通维权渠道。聚焦教育培训服务，文娱、运动服务预付卡，网络直播平台消费，餐饮食品，儿童服装、玩具、化妆品及运动用品等与未成年人密切相关的类别，依法受理、及时处理各类投诉举报工单。至12上旬，处理“未成年消费者”相关投诉举报1703件，为消费者挽回经济损失约138.28万元。

　　二是强化执法检查。以校园周边的文具店、士多为重点，开展“打击消费侵权”“盲盒经营”“免费抽奖”等专项整治，依法查处违法经营行为，扣押存在严重质量安全隐患的“三无”、伪劣产品，约谈违规商家。共开展执法行动22次，查处案件237宗。

　　三是加强科普宣传。开展消费环境建设宣传教育活动，通过媒体发布《护航未成年身心健康 防止盲盒经营“盲目生长”》等系列案例，到学校为学生上“消费教育校园宣讲课”，科普法律法规和理性消费知识，引导树立正确消费观，提高自我防范意识。共刊登主题文章26篇次，发布警示案例15则，播放公益视频逾2.2万条次。

　　（区市场监管局）