广州市番禺区市场监督管理局2021年度行政许可实施和监督管理情况评价公告

　　根据《广东省行政许可监督管理条例》规定和有关要求，现公告本单位2021年度行政许可实施和监督管理情况。欢迎您客观、真实地对是否存在以下问题进行反映：

　　1.没有依照法定权限、程序、条件进行审批，或以备案、登记、年检、监制、认定、认证、审定等形式变相设定或实施行政许可的；

　　2.没有公开公示行政许可实施主体、依据、条件、期限、流程、裁量标准、收费标准和申请材料、申请办法、申请书格式文本、咨询投诉方式等，或公开公示不明确的；

　　3.受理条件和程序不规范，擅自增加行政许可条件、环节的；

　　4.补正告知不规范，要求多次补充申请材料的；

　　5.办理效率低下，办理流程复杂，不能在规定期限以内办理行政许可的；

　　6.不能及时、客观地调查处理投诉举报的；

　　7.工作人员索取或收受礼物、好处的；

　　8.实施行政许可过程中要求申请人购买指定商品或者接受指定人员、组织提供服务的，或者要求申请人参加不必要的付费培训、会议等的；

　　9.依法需要听证、招标、拍卖、检验、检测、检疫、鉴定和专家评审的事项，指定或者变相指定人员、组织的；

　　10.没有对被许可人从事行政许可事项活动依法有效实施监督检查的。

　　如您认为在行政审批实施过程中存在上述或其他问题，欢迎通过邮件或来信来电反映。我们将对您反映的情况和您的个人信息予以保密。

　　感谢对我区行政许可评价工作的大力支持!

　　附件：广州市番禺区市场监督管理局2021年度行政许可实施和监督管理情况报告

　　通讯地址：广州市番禺区亚运大道550号425办公室

　　广州市番禺区推进政府职能转变和“放管服” 改革协调小组办公室（收）

　　邮    编：511450

　　电子邮箱：pyzsjsgk@panyu.gov.cn

　　电    话：020-84690903

广州市番禺区市场监督管理局

　　2022年5月18日

　　附件

　　广州市番禺区市场监督管理局2021年度

　　行政许可实施和监督管理情况报告

　　根据《广东省行政许可监督管理条例》的要求，现将我单位2021年行政许可实施和监督管理情况报告如下：

　　一、基本情况

　　2021年，本单位行政许可事项93项，其中2021年度保留事项53项、市下放实施事项3项、市委托实施事项12项、国家市场监管总局授权事项25项；本单位93项行政许可事项已全部进驻广东省政务服务事项管理系统（广东政务服务网）；行政许可申请量为220350宗，其中受理量为220350宗、不受理量为0宗；行政许可办结量为220350宗，其中审批同意量为218204宗、审批不同意量为2146宗。

　　（一）依法实施情况。本单位遵守法律法规规定的审批权限、范围、程序、条件等作出行政许可决定；不存在变相设定和实施行政许可情况；及时更新、修改、完善行政许可配套规范性文件；法定办结总期限为1898个工作日，承诺办结总期限为123个工作日，实际平均办结总时间为123个工作日，减时间率为93.5%。

　　（二）公开公示情况。已在广东政务服务网公开公示本单位93项行政许可事项的基本信息、实施主体、服务范围、条件限制、办理材料、办事结果、办理流程、办理时限、收费信息、服务信息、服务渠道、咨询投诉、法律救济、权利义务、业务系统等情况。

　　（三）监督管理情况。本单位已制定实施行政审批有关监管制度、措施、标准；本单位2021年双随机抽查对象4941个，其中检查企业4858户，将2008户有违法行为的企业列入经营异常名录，责令整改20户；查处违法违规行为5宗，收到行政相对人有效投诉举报数65宗。

　　（四）实施效果情况。本单位依法依规作出行政许可决定，规范了市场和社会秩序、推动了经济社会健康快速发展、提高了经济和社会效益；2021年，本单位在行政许可工作方面得到了行政相对人的高度认可，全年共收到行政相对人发来表扬信25封，送来锦旗7面。

　　（五）创新方式情况。本单位推行开办企业“一网通办、一窗通取”模式、企业注销联办模式、“四品一械”涉企经营许可事项告知承诺制等创新办理模式，精简优化审批流程、减少办事环节、缩短办事时限；本单位行政许可事项网上可办理率为100%；行政相对人可在广州市市场监管局官网或者番禺区政务中心公众号进行业务预约；创造5G+VR“政务晓屋”非接触式开办企业办理模式。

　　（六）推行标准化情况。本单位已编制印发《业务手册》和《办事指南》；严格按照省统筹要求规范行政许可事项名称、实施依据、申请条件、申请材料、办理时限、受理范围等。

　　二、存在问题和困难

　　在行政许可实施过程中，工作人员的业务素质有待进一步提高；审批效率还有提升的空间；行政许可事项网办率不够理想。

　　三、下一步工作措施及有关建议

　　加强工作人员的业务培训，制定每个季度培训计划；进一步提升审批效率，优化审批流程；在各镇街推行业务首席制度持续提升行政许可事项网办率。