意外死亡纠纷案

【案情简介】

　　马某是湖南人，今年31岁，于2021年10月受雇于某建筑劳务有限公司，承担建筑工人的工作。2021年10月23日晚，马某在其居住的钟某村篮球场宿舍区猝死。马某的家人就马某的丧葬费，抚养费等死亡补偿金与建筑劳务有限公司发生纠纷，要求介入调解。
【调解过程】

　　（1）多次沟通，了解情况

　　调解员组织双方于2021年10月26日上午进行调解，某建筑劳务有限公司厂负责人陈某与及马某家属到场参与。据了解，马某本来就有高血压等基础疾病，且一直处于治疗的状态，但公司方表示并不知情。而马某在意外发生时处于休息时间，马某家属要求追讨其意外死亡的补偿费用50万，陈某以无力承担为由，不愿意再次承担颜某的意外伤害补偿费。马某家属认为，马某既然是工作结束休息期间意外身亡的，公司方理应为这次的意外死亡承担相应的赔偿责任。双方曾进行多次私下沟通，但因公司方不愿意配合支付相应的费用，导致矛盾持续激化。

　　调解现场，双方情绪皆非常激动。调解员决定采取背对背的调解方法，分别与各方进行沟通了解。据了解，负责人陈某称本想10万元的补偿金，可是马某家属等人把事情闹大，经常跑到工作现场闹事，使其生意受到影响，也应承担相应的责任。而马某家属称，马某身为工人，没有签订合同，没有为其购买相应的意外保险，现在他意外身亡了，那么他的权利由谁来保障呢？
鉴于双方依然处于僵持的状态，不愿意作出让步，调解员只好先行让双方回去冷静思考，择日再次组织调解，双方表示同意。

　　（2）情理结合，提出方案。

　　2021年10月27日，调解员再次组织双方进行调解。负责人陈某经过与员工等人商量后，愿意承担马某的意外死亡补偿金，但是希望家属可以适当降低费用，因为经过疫情的打击，陈某的公司也承受较大的经济压力。而马某家属则表示补偿款是必须支付的，自己也承受着巨大的压力，自己的家里失去了一定顶梁柱，家庭的生活也会受到严重的影响。调解现场，马某妻子张某不禁落泪，调解员给予安慰并指引双方提出调解的方案，陈某则表示目前可以支付20万元了结此事。颜某及其家属不同意该方案，表示不相信区某的为人，担心其会拖欠他们的补偿款。

　　（3）找到共识，缩小差距

　　调解员意识到双方差距缩小，通过情理结合的方式引导双方进行协调。首先，调解员向颜某讲述《中华人民共和国民法典》及《工伤保险条例》中关于因工意外死亡的规定，明确劳务公司方的责任，告知劳务公司，由于马某是在食品厂工作，于情于理都应向马某支付其意外死亡的补偿情况，否则会构成违法行为，倘若马某家属等人再次采取过激的行为，也会对劳务公司的正常经营造成严重影响。其次，调解员再与马某及其家属沟通，告知马某及其家属等人要通过合法的途径来维护自己应有的权利，过激的行为不仅不能维护自己的正常权利，也会对社会治安秩序造成严重影响，得不偿失。通过对双方的耐心疏导，最终双方都意识到自己的错误，态度也逐渐缓和起来。

　　（4）适时引导，促成和解。

　　随着调解的不断深入，双方当事人也认识到自己的错误，体谅到对方的难处。调解员尝试引导陈某及马某家属在原来要求的赔偿金额上缩小差距。最终经过多次沟通，马某及其家属等人同意做出让步，同意陈某所说的支付方案，也同意降低自己的补偿标准，劳务公司方也愿意签订协议之日，通过银行转账一次性支付24万5千元，这场意外死亡纠纷得以顺利解决。
【调解结果】

　　最终双方当事人达成协议：由建筑劳务有限公司协助家属办理相关的火化手续并支付火化费用，并补偿家属的合计24万5千元作为一次性意外死亡补偿金，家属方也保证收取该费用后不再向该公司主张其他权利。
【案件点评】

　　本次调解是涉及意外死亡补偿方面的纠纷，调解员首先要理清各方当事人之间的关系，要明确各方的关系才能确定各方应该承担的法律责任，再者，要稳定当事人的情绪，及时介入，防止矛盾的进一步激化。当调解员得知，马某的家属等选择极端方式来维权时，与综治办，信访办等部门迅速介入，先稳定马某家属的情绪，并让他们意识到可以通过调解的方式来维护自己的权益，避免因冲动而做出扰乱社会秩序的行为。

　　调解过程中，我们要充分了解双方当事人的想法。因此在调解现场，如若遇到当事人情绪激动，调解分歧较大时，我们应该采取背对背的调解方法，调解员应耐心分别对双方当事人进行说服、教育,指引双方不断让步,使分歧逐渐缩小,从而达成调解。本次调解的成功，关键在于调解员抓住就食品厂一方未及时帮员工购买保险这一违约行为，通过向当事人讲述有关《中华人民共和国民法典》及《人身损害赔偿司法解释》等法律的相关规定，让分包方和承包方分别意识到自己拖欠工程款是属于违约行为，从而为成功调解奠定基础，最终维护了颜某的合法权益。

　　近年来，工伤赔偿纠纷、雇工损害纠纷越来越多，稍有不慎会导致部分员工采取过激的行为来维权,还会破坏社会的正常秩序，造成不良的影响。合理利用人民调解来解决此类纠纷，会大大节省职工与用人单位的时间和精力，以更平和、高效的方式解决双方的纠纷。我们在工作中还会遇到各种不同的调解，要针对不同的调解制定不同的调解方法，同时也要多学习关于劳动，工伤方面的法律的知识，要以事实为依据，以法律为准绳，调解成功离不开正确的调解的方法及相应的法律知识，因此我们要加强学习，学会应对各种不同的调解，为促进社会的和谐稳定贡献出自己的一份力量。