余荫山房探索“党建+文旅”运营管理模式

      2023年，余荫山房发挥国家全域旅游示范区优势，坚持党建引领，强化文旅融合，成功创建国家4A级旅游景区。为持续刷新景区的知名度美誉度，擦亮旅游服务品牌，进一步巩固4A创建成果，在区委组织部统筹布局下，聚力打造“建在景区内”的党群服务阵地。届时，依托游客中心建成的“余荫山房党群服务站”，将采取“党建+文旅”运营管理模式，面向游客提供旅游问询、应急救助、阅读休闲、游览讲解等更有高度、更有温度的服务，构筑起彰显党建活力、凝聚党心民心的“红色堡垒”。

      一是小空间实现大利用，用力满足游客旅游体验。余荫山房党群服务站采用“一中心多站点”模式建设，在游客中心基础上进行“微”改造，通过合理规划，使多重功能实现叠加，让空间利用率达到最大化，既涵盖融合游客中心服务功能，又全面展示党群服务站的别样风采。站内一层为问询、医疗、购物、休憩等区域；二层为书阁，摆放红色书籍、科普读物等供游客学习，让游客尽享“悦”读，增强游客游园的幸福感和满意度。

      二是配套设施齐全完善，用情保障游客出行舒心。余荫山房作为4A级旅游景区，随着游客数量日益增加，也产生大量需求。通过分析总结游客出行各方面细节特点，站内除免费提供饮用水、无线wifi等服务外，还为游客提供充电宝、雨伞租借及救急药箱、儿童车、轮椅等设备；同时，为满足游客多样化、个性化等需求，设置景区文创产品展示和特色旅游纪念品专柜，供游客自由选购伴手礼，让游客感受到便利的畅游环境。

      三是互动互联有问必答，用心提供游客优质服务。根据定位人群不同，不断深挖景区历史文化内涵，精心设计爱国主义、廉洁文化和园林建筑3条景区参观线路，为青少年、党员干部、市民游客提供专业化、系统化、精细化的讲解服务，在游中学，学中游，厚植家国情怀，让“行走的党课”“走新”更“走心”；另外，站内安排专职人员为游客提供出行交通路线指引、景区常规服务咨询、本地旅游问题解答等各类旅游相关服务，着力打通服务游客“最后一公里”。

（区文化广电旅游体育局）