【诚信建设万里行】番禺区：区住房城乡建设局“四个一”深入践行审批亮诺 以更优营商环境助力住建领域高质量发展

　　2023年以来，区住房城乡建设局深入推进“放管服”和工程建设项目审批制度改革，切实落实“亮诺”工作，以“竞标争先冲冲冲”“推动项目快快快”“审批服务优优优”为目标，不断提升政务服务质量，为住建领域高质量发展注入动能。该局连续7年获评“优秀政务服务窗口单位”。

　　一是“一键网办”，企业“零跑动”。持续推进政务服务一体化工作，最大程度减环节、减材料、减时限。全局43个行政许可事项时限压缩率90.22%、网上办理深度（Ⅳ）100%；96个行政服务事项可网办率、电子证照绑定率、“最多跑一次率”、按时办结率等服务质量指标均为100%  ，实现企业群众办事“零跑动”“零见面”。2023年办理行政许可、公共服务及其他事项共14120宗，按时办结率均为100%。

　　二是“一日办结”，多证联发。涉及企业的重要行政许可事项，如施工许可、建筑业企业资质核准、商品房预售许等39个行政许可事项均承诺一日办结，占行政许可事项总数的90.70%，切实“推动项目快快快”。积极推进联合审批，提升审批效能，不断实现多证联发。2023年度实现了番禺区首宗社会投资工业项目“三证联发”和首宗房地产项目“五证联发”，刷新了“番禺速度”。其中，“五证联发”案例作为番禺区唯一代表案例，入围“广州营商环境改革十大最佳实践活动”。同时，为提升经济效益和社会效益，实现人防工程统筹规划、一次报批、分期建设，批出了番禺区首宗依据控制性详细规划编制的人防工程建设规划。

　　三是“一诺可办”，信用审批。对建筑业企业资质、施工许可、消防审批、预售许可、竣工联合验收等主要涉企审批事项，全面推行承诺制审批，构建新型信用监管机制，打造“信用越好，办事越容易”的营商环境。全局96个事项中，可承诺事项为73个，占事项总数的76.04%；可承诺材料数253份，占73个可承诺事项材料总数469份的53.94%，占96个事项材料总数618份的40.94%。43个行政许可事项中，可承诺审批为38项，占行政许可事项的88.37%。自2021年7月1日全面实施承诺制审批以来，共有577宗业务采用承诺制审批。

　　四是“一手指导”，精准服务。打造“审批服务优优优”的营商环境，提升主动服务的能动性，延伸服务触角，为企业提供精准审批服务。扎实开展对重大项目前期工作“前延”服务试点，支持重点项目取得用地后尽早动工。对企业网办申报进行手把手指导，对于有需求的企业，靠前开展暖企服务。深入开展12345政务服务便民热线企业服务专家座席工作，业务骨干作为专家座席远程接电服务，即时解答企业各类政务咨询问题。

　　（区住建局）