洛浦街公共服务办走访指导政务服务建设工作

　　为进一步提升街道便民服务中心工作质效，提升群众办事体验，推动政务服务标准化、规范化建设，3月26日，洛浦街公共服务办到便民服务中心开展走访指导工作，实地调研窗口运行情况，并与政务服务中心负责人及一线工作人员代表进行座谈交流。

　　洛浦街公共服务办详细查看了便民服务中心的窗口设置、业务办理流程、自助服务设备运行及便民设施配备情况，重点询问了高频事项（如商事、社保、医保等业务）的办理效率、群众满意度及难点堵点问题。洛浦街公共服务办要求，一是要强化服务意识，坚持“以群众为中心”，注重细节提升，如加强引导服务、优化等候环境等。二是要推动数字化转型，加快线上线下融合，推广“一网通办”，让数据多跑路、群众少跑腿。三是要加强队伍建设，定期开展业务培训，提升工作人员综合能力，打造“全科型”服务团队。

　　（洛浦街道办事处）