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本期话题

区新政务服务中心、24小时智能服务大厅介绍及政务改革

嘉宾:区政务服务数据管理局副局长何顺钊

时间:2019年9月25日(星期三) 10:00至11:00

简介:2019年9月25日(星期三)上午10:00时,区政务服务数据管理局副局长何顺钊上线区政府门户网站互动访谈栏目,就区新政务服务中心、24小时智能服务大厅介绍及政务改革与网友互动交流。区政府门户网站同步直播,欢迎广大网友积...

访谈实录

[主持人]
2019-09-25 10:02
各位网友,大家好!欢迎参加本期互动访谈。今天,我们邀请到区政务服务数据管理局何顺钊副局长,就番禺区新政务服务中心、24小时智能服务大厅介绍及配套政务改革情况进行访谈。何局长,欢迎您,请您和网友们先打个招呼。
[何顺钊]
2019-09-25 10:03
主持人好!各位网友大家好!感谢大家关注番禺区新政务服务中心、24小时智能服务大厅介绍及配套政务改革情况这个话题和相关工作,很高兴能和大家交流。
[主持人]
2019-09-25 10:04
谢谢何局长!下面,请各位网友就番禺区新政务服务中心、24小时智能服务大厅介绍及配套政务改革情况的有关问题积极提问。
[网友小溪]
2019-09-25 10:05
何局长,请问您能否介绍一下新政务服务中心的情况?
[何顺钊]
2019-09-25 10:08
谢谢这位网友的提问。新政务服务中心于2019年7月1日正式对外服务,地址是广州市番禺区大龙街亚运大道550号。新政务服务中心面积达2万多平方米,进驻30多个部门和单位,提供近300个办事窗口,超过600名工作人员对外提供服务,涵盖不动产登记、税务、商事登记及经营服务、建设工程、通关贸易、个人事务及出入境户政业务等多领域的行政审批及公共服务事项超过1200项。
[花火]
2019-09-25 10:09
何局长,请问新政务服务中心的每一楼层分别是什么服务大厅?
[何顺钊]
2019-09-25 10:12
新政务服务中心共四层,其中,负一层设有24小时智慧政务大厅,一层为不动产登记大厅,二层是办税服务厅、人才服务专区、市公安局番禺分局综合办证大厅,三层是商事登记及经营服务大厅、建设工程大厅、重点项目服务中心、大龙街商事登记服务厅。
[Alex]
2019-09-25 10:13
我想知道新政务服务中心有没有提供一些便民服务?在哪里?
[何顺钊]
2019-09-25 10:17
这位网友,新政务服务中心的负一层除了设有24小时智慧政务大厅外,还设有银行、图书馆、休闲餐饮、医疗、照相、复印、邮政及中介服务。
[飒飒]
2019-09-25 10:19
何局长,您提到的24小时智慧政务大厅,能办理什么业务?
[何顺钊]
2019-09-25 10:22
24小时智慧政务大厅,设有60多台自助设备对外服务,是省内最大的区级智慧政务大厅。分为自助政务区、公安自助办证区和自助办税区三个功能区域。其中,自助政务区提供商事登记、房屋租赁备案、房产自助查档及番顺跨城通办等事项办理服务;公安24小时自助办证区主要提供预约、查询、办证及取证等出入境及户政自助服务;自助办税区配置发票发售自助机、发票代开自助机、综合性自助机及电子税务局应用机,全面构建“税务+政务”全功能智慧平台。
[飞天小猪]
2019-09-25 10:22
何局长,请问新政务服务中心在管理上有什么新措施?
[何顺钊]
2019-09-25 10:23
我们引入了香港现场管理学会OSM现场管理理念,建立政务服务大厅现场管理标准化体系、政务服务运行和管理标准化体系。以思维导图为载体,按“颗粒化”标准梳理各类办事情形,实现服务标准化。
[阳光雨后]
2019-09-25 10:25
我想知道新政务服务中心在信息化方面有什么亮点
[何顺钊]
2019-09-25 10:28
新政务服务中心设置了大型电子屏幕、中央监控、智能服务系统等设施,智能服务系统通过大数据分析动态展示各大厅实时业务办理情况,提供预约、排队、叫号、评价等功能,配有智能引导、排队叫号、综合受理、互动评价、信息发布、自助服务、视频监控、电子监察、电子证照库等一体化政务服务平台。
[张女士]
2019-09-25 10:29
何局长,我们能否在网上办理业务?
[何顺钊]
2019-09-25 10:34
可以的。我们加快“互联网+政务服务”改革,实现一网式通办。现已有900项政务服务事项实现一网通办;90项事项实现智能办,群众高频办理的政务和民生服务事项还可以利用番禺民生卡APP实现移动办理。
[chenny]
2019-09-25 10:36
我以前办理房产证需要跑几个部门,请问这个情况现在有没有改善?
[何顺钊]
2019-09-25 10:40
新政务服务中心扩大了服务范围,提高了服务能力,有效解决目前测绘、查册、不动产登记等各环节业务办理地点不集中问题,以往群众办理不动产登记需要去国规、税务、水、电、气等五个不同部门,现只需要进政务服务中心一扇门即可办理完毕。
[琪琪]
2019-09-25 10:41
除了能在区政务服务中心办理业务以外,还能在哪些地方办理政务服务业务呢?
[何顺钊]
2019-09-25 10:45
除了区政务服务中心外,我们16个镇(街)都设有政务服务中心,每个镇街还有村居公共服务站。今年我局还在基盛万科、万博、大学城、长隆、汽车城、广州南站建设6个24小时智慧政务大厅,依托全区80个已建成的村居公共服务站24小时自助服务区,实现“15分钟智慧政务服务圈”在全区覆盖。
[旅行者]
2019-09-25 10:45
我想知道在政务改革方面,取得了什么成果?
[何顺钊]
2019-09-25 10:49
感谢这位网友对我们工作的关注。在推进“放管服”改革过程中,我们梳理政府部门权责事项6319项,取消证明事项68项;25个行政审批部门优化事项654项,取消申请材料345份;通过数据共享免除申请人提交申请材料578份,可容缺受理材料227份;压减审批环节189个,压减审批时限3743个工作日。
[唐生]
2019-09-25 10:49
对于我区的重点企业,能提供哪些政务服务?
[何顺钊]
2019-09-25 10:52
我们组建区、镇两级重点企业项目服务团队,建立重点企业项目数据库,开展“一周一企一策”走访调研工作,为企业解决难点、痛点、堵点问题。并开通企业政务服务热线和营商环境建言微信端口,建立“重点企业项目服务平台”,通过信息化手段畅通政府政策宣传与企业反映问题渠道,实现政府与企业网上无缝对接。
[成功人士]
2019-09-25 10:53
请问我区推出了哪些措施加快企业开办?
[何顺钊]
2019-09-25 10:56
近年来,我区着力解决开办企业环节多、流程长、多头跑、数据不共享等问题,利用信息化手段助力企业开办不断提速。推出“快速开办企业套餐服务”,实现商事登记、刻章备案、银行预开户、税务报到、发票申领即“照章户税票”5个必备环节当天完成,在全省率先实现“当天发照、当天领票”。此外,我区还推出了照前三证合一、50证联办、外资一体化、民办营利性教育培训机构集成服务等套餐式服务,大大节省企业办事成本,政务服务效率不断提高。
[小金]
2019-09-25 10:57
我在政务服务中心看到了区领导驻窗服务,能给我们介绍一下吗?
[何顺钊]
2019-09-25 10:59
自2018年12月24日起,我区率先在全市推出区领导在政务服务中心驻窗服务。区领导每个月两次轮流在区政务服务中心接受企业和群众的现场业务咨询和办理,主动靠前服务,重点解决涉及企业开办、工程建设、用地需求、消防审批、教育培训机构设立等政务服务中一系列的“疑难杂症”。对办事群众提出的问题,均已得到高效解决或作出清晰指引。到目前为止,共为群众、企业解决问题94个。
[主持人]
2019-09-25 11:00
由于时间关系,今天的访谈到此结束。感谢大家对番禺区新政务服务中心、24小时智能服务大厅介绍及配套政务改革情况这项工作的关注,我们下期再见!