“组长同志，我的工龄增加了4年9个月，现在每个月退休金比之前提高近300元，补发21500元，困扰我多年的心事终于解决了，很开心，多谢你们！”近日，区委第三巡察组组长接到户籍在番禺区的退休工人李女士来电，表达喜悦和感激之情。

　　今年4至5月，番禺区委第三巡察组对区政务服务和数据管理局党组开展巡察，将解决群众急难愁盼问题作为工作重点，紧盯群众身边不正之风和腐败问题，成立工作小组分别深入区政务服务中心和镇街便民服务中心以及村（社区）公共服务站明察暗访，与办事群众拉家常、听民声、察民意、找问题。“唉，认定工龄怎么就这么难啊！为这个事，我已不知花了多少时间，奔波了多少地方，还是没有解决。”李女士的叹气声被正在暗访的巡查组组长听在耳里。

　　群众诉求在哪里，巡察利剑就指向哪里。巡察组组长上前安抚李女士，详细了解事情原委。原来，李女士户籍在番禺区，退休前在广州市其他区工作，此前已办理退休手续，由于种种原因，其早年在河北省参加工作的工龄没有合并，未能视同缴费年限，造成退休待遇减少。为此，李女士在原工作所在区跑了不少部门，仍然没有解决该问题，几经辗转，才回到户籍所在地番禺区提出认定工龄申请。

　　群众操心事烦心事揪心事，就是巡察分内事。巡察组把工作电话留给李女士，承诺将对该问题一跟到底。随后，将情况向区政务服务和数据管理局党组反馈，由该局督促指导进驻单位大龙街道便民服务中心协助李女士联系当年在河北省的工作单位，找到其本人档案进行核实，并推动区社保办依法依规加急重新核定工龄，协调广州市社会基金管理中心审核通过，为李女士提高了退休待遇，困扰其多年的心结得到圆满解决。

　　推动解决群众具体问题不是终点，而是以巡促改、以巡促建、以巡促治的新起点。巡察组对李女士的诉求举一反三，督促区政务服务和数据管理局党组优化“办不成事”反映窗口指引，完善“码上办”等群众办事方式，让数据多服务，令群众少跑腿。自巡察整改以来，“办不成事”反映窗口受理解决商事登记、医保等方面群众急难愁盼问题37个。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。区委第三巡察组组长表示，群众的事，无论大小都不能含糊，民心连着政治，我们必须始终坚持人民至上，以巡察工作实实在在的成效，让群众切身感受到全面从严治党带来的新变化，深刻感受到党委和政府的关心关爱就在身边。