“谢谢您的无私帮助！国家需要您这样公正、雷厉风行、依法依规、秉公办事的公务员，人民在这样的国家更加安居乐业。”近日，石楼镇监察组收到了市民吴女士（中国台湾省人，现居住在番禺石楼镇）委托其丈夫送来的一封感谢信，感谢石楼镇监察组工作人员帮助她解决了一件“心头事”。

　　今年6月份，石楼镇监察组接到一份关于吴女士的信访，反映她的新邻居存在房屋加建问题，给其日常生活和房屋安全带来极大的困扰。石楼镇监察组工作人员立即开展调查，先后多次到实地走访，了解相关房屋业主的实际情况。经调查了解，该业主加建和扩建事实存在，当事人未能提供加建和扩建部分规划报建资料，已构成违法建设。执法队后将该案呈送区城管局进行审查，并申请按快速程序推进拆除工作。

　　在此期间，石楼镇监察组工作人员认真核查梳理情况，立足监督职责，积极督促协调相关职能部门，监督解决相关问题。一是积极向信访人吴女士解释有关法律法规和执法队的执法流程，疏导其情绪，引导其加强邻里沟通；二是要求执法队派员共同前往现场调查摸清客观情况，确认信访人诉求；三是帮助执法队梳理工作流程及进度，排查工作中的疏忽疏漏，避免干部的不作为、乱作为、慢作为；四是提醒执法队负责人引起重视，加强与对口上级部门的沟通，尽快协调解决问题。最终在石楼镇监察组的努力推动下，相关职能部门启动快速程序推进拆除工作。截至7月27日，违法加建业主已经在执法队监管下完成了自拆整改。石楼镇监察组用实际行动诠释监督职责与担当，得到了信访人吴女士及其亲属的肯定和赞誉。

　　石楼镇纪委立足监督、执纪、问责职责，兢兢业业地落实处理信访举报的工作，以问题为导向，帮助群众核实情况，排忧解难。2020年以来，镇纪委共处理民生方面的信访问题3宗，其中包括一宗办公电话无人接听的投诉，一宗关于南沙大桥工程导致居民房屋受损的信访，以及一宗邻居房屋加建造成困扰的举报，以上问题均已有效处理，得到信访人的肯定和认可。

（来源：石楼镇纪委、区监委派出石楼镇监察组）