“4月23日左右，我区基层信访举报专项检查总结归纳阶段基本完成，计划于今年年底完成整改。”番禺区纪委监委相关负责人介绍。

　　3月23日，番禺区纪委监委精心组人马、搭专班，成立由委领导牵头负责的基层信访举报专项检查工作领导小组，并从信访、案管、审理、干监等部门抽调9名精干力量，迅速组建起3个专项检查小组。专班成员不断强化责任担当，心中有民、心中有责，全身心投入到基层信访举报工作中去。

　　“在此次基层信访举报专项检查中，我们重点关注重复举报、实名举报、久拖未结等类型的信访件，通过镇街报送和实地抽查的方式，共抽取了322件信访件，发现了241件问题较多信访件，比例高达74.8%。”“从筹备到汇总，通过为期1个月的共同努力，我们梳理形成了1篇专项分析报告、1份问题清单和每镇（街）一份的检查结果反馈意见。”

　　5月27日，番禺区纪委监委召开全区纪检监察信访举报专项检查工作会议，以案例点评促“红脸出汗”，以目标导向纠正偏差，为镇街整改提供方向，切实有效推动基层信访举报核查质量提升。

番禺区纪检监察信访举报专项检查工作会议

　　2020年以来，番禺区纪委监委认真贯彻落实新时代信访举报高质量发展的工作要求，以监督执纪问责为牵引，紧盯“三旧”改造、违建、疫情防控、村（社区）“两委”换届等重点领域，通过“综合分析+属地专题分析”，形成季度综合分析5篇、专题分析10篇、调研分析报告5篇，进一步服务领导科学决策，推动基层信访件办理质效提升、检举控告实名举报率上升、信访举报总量下降，开创纪检监察信访举报工作新局面。

　　严：规范受理处置流程

　　番禺区纪委监委制定《番禺区纪检监察信访举报工作高质量发展实施方案》，并组织区和镇（街）安装运行全国检举举报信息化网络工作子平台，更加严格规范信访举报业务全流程，进一步推动形成闭环管理，确保监督制约严密高效、数据分析准确可靠、网络信息安全可控。

　　对于重疑难信访举报件，要求按照“属地管理、分级负责、归口办理”原则，进一步完善层级审批、跟踪督办等处置办理工作机制，规范流转审批、拟办意见、办结审批等流程要求，加强精准受理研判，同时，对类型模糊信访举报件实行“双人交叉研判”机制，进一步提升信访举报问题分流处置效率。

　　“截至5月底，2021年我委共规范接收处置信访总量412件。”

　　新：优化质效评查机制

　　番禺区纪委监委出台《番禺区纪委监委信访举报件办理质量效率评查办法（试行）》，采取“单件办理质量评分+质效综合考核”方式对派驻纪检监察组进行评查；采取“台账抽查+现场检查”方式对镇（街）纪（工）委和驻镇（街）监察组进行年度综合评定，细化了11个项目、16个评分细则并合理设置了4个加分项目，进一步提升了信访举报件办理质效。

　　番禺区纪委监委进一步深化运用检举举报信息化网络工作平台，对问题核查不深不细的予以退件重查，并约谈多次退件的承办部门责任人；对群众反映强烈的问题开展二次核查。“我们会适时通报信访举报件办理质效评查情况，进一步压实主体责任，确保评查工作落实到位。”相关负责人解释道。

　　准：聚焦重点持续发力

　　“截至2021年5月，番禺区纪检监察检举控告实名举报率达54.4%，在2020年实名举报率首次突破50%的基础上再提升2.2个百分点。”

　　通过切实抓好实名举报办理工作，番禺区纪委监委严肃查处了某镇某村原党支部书记、村委会主任利用职务便利骗取政府巨额征地补偿款和复建安置指标获利的问题，为政府挽回损失3000余万元。为充分调动和维护群众参与反腐败的积极性，番禺区纪委监委于2021年3月向某实名举报有功人员发放奖励金8万元，在强调严格保护实名举报人的同时，对实名举报有功人员信任纪检监察机关、积极举报并配合调查、提供有效证据、推动案件突破等做法表示了衷心感谢。

　　番禺区纪委监委还通过进一步落实领导包案督办机制，靶向施治疑难复杂信访件，有效化解了历史积案。

　　“我们通过委班子成员包案挂点，以及与公安等部门协同联动，成功化解了东环街某村干部黄某某近十年来200余件重复信访举报件问题，将东环街的信访总量从2017年的全区第1位降至2021年5月全区第9位。”

　　亲：切实为群众办实事

　　随着纪检监察机关在群众心中信赖度日益提升，“有问题找纪委”已经成了许多群众的共识。

　　2020年村（社区）“两委”换届以来，番禺区纪委监委进一步畅通信访渠道，积极强化区、镇（街）两级信访沟通联系，广泛收集问题线索，截至2021年5月，共接收涉“两委”换届信访举报105件，其中批评建议类举报45件，全部按照快查快办要求及时处置。

　　“信访的背后是信任。”番禺区纪委监委有关负责人表示，“信访是‘送上门’的群众工作，信访部门一头肩负纪检监察机关对群众的关怀，一头肩负群众对纪检监察机关的信任，对于群众的举报和批评，我们责任重大，使命光荣。”