“如今村里有了监察站，方便面对面沟通和直接反映问题，并可得到及时反馈，小问题或村务疑点不必绕大圈子，节省公共资源。”家住沙墟一村的陈伯在现场对开展群众宣传活动大加赞赏。

　　同样的，禺秀社区的李女士在活动现场也说出了一件自己经遇过的烦心事。前段时间，李女士曾对居委服务质量不满，情况反映到了监察站。经监察站长做工作，居委及时联系并认真解释政策并检讨工作态度，她也表示了理解和宽容。她说：“监察站起到了粘合剂作用，有了它就容易取得信任。”

　　这是近日市桥街纪工委组织农村（社区）监察站、党组织联合开展群众宣传活动时发生的故事。

　　在本次群众宣传活动中，番禺区监委派出市桥街道监察组、市桥街纪工委在每一个农村、社区摆摊设点，送宣传上门，做工作到家。认真向每一位前来咨询的群众解释监察站的基本设置、监督对象范围、工作职责、监督方式、问题反映渠道等，并听取群众的意见建议。发放张贴自己印制的宣传小册子、海报，公示本村（社区）的监察站站长信息及联系方式。现场进行问卷调查，了解群众对监察站的知晓度和工作满意度，并派发印有监察站工作宣传口号的小礼品。

　　通过这次农村（社区）监察站群众宣传活动，市桥街街坊群众向监察站反映对农村、社区日常工作存在问题，投诉诉求并得到解决。街坊群众表示，监察站打通了“家门口”的投诉渠道，发挥“前哨”作用，街坊群众以后对农村、社区存在问题可以直接向监察站反映，减少了过往直接向街道、向区政府投诉，甚至越级上访等现象。

　　市桥街今年以来收到问题重复信访件4宗，针对同样问题重复投诉的特点，监察站站长对重复投诉的原因进行分析，主动上门与信访人做沟通交流，较大程度上遏制了重复投诉案件的增加。针对前阶段疫情防控工作压力大，疫情防控投诉率高的特点，监察站站长到村（社区）与群众进行面对面解释疏导，案件回复满意率高达100%，近期未收到疫情防控工作的信访投诉。

　　监察职能向农村、社区延伸，协助推进了市桥街信访案件“遏增减存”整体工作。通过监察组与监察站上下联动，形成合力，从源头上压减了农村、社区因腐败、不作为引发的信访举报。

（来源：市桥街纪工委、区监委派出市桥街监察组）