《党风》杂志报道

　　今年以来，广州市纪委监委充分发挥信访举报问题线索主渠道和联系群众连心桥作用，用心用情解决群众信访反映的急难愁盼问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。截至目前，信访部门结合领导包案、领导接访、重复典型件治理、交办督办等工作，推动解决群众反映强烈的问题47件，信访室干部落实“每人一案”，解决群众疑难信访问题，不断提升群众获得感幸福感安全感。

广州市纪委监委主要负责人接待群众来访

　　整肃作风问题根治顽瘴痼疾

　　“市区纪委监委的处置得力，切实保护了群众合法权益，增强了老百姓对党和政府的信心。”经过两年推诿扯皮的补偿金终于落实，信访群众由衷感叹。原来，市纪委监委主要负责人在今年9月接待番禺区洛浦街某村信访群众梁某某时了解到，该村2019年有污染企业向河涌违规排污，导致农村灌溉用水受到污染、农作物死亡，34户农户损失严重，受损金额经评估约80万元。前期，街道纪工委已查明村截污闸存在污水渗漏现象，区水环境整治联席会议确定由区污水公司合理补偿村民经济损失。但在之后的两年间，补偿问题在有关部门之间“踢皮球”，一直未落实。

　　群众利益无小事，市纪委监委主要领导接访后指出，此件必须做到核查到位、赔偿到位、间责到位。市纪委监委信访室认真落实工作要求，督促指导番禺区纪委监委实事求是，担当作为，协调有关部门落实补偿。目前，相关农户补偿已按照有关标准落实到位，区纪委监委正对前期会议决定迟迟未落实的原因进行调查。

　　民心是最大的政治。广州市纪委监委坚持人民至上理念，聚焦群众实际困难的解决和作风顽瘴痼疾的整治，今年以来推动化解此类信访问题29件。

　　后续：百万污染赔偿款发放到位

　　在市纪委监委主要领导接访当日下午，番禺区纪委监委主要领导立即向番禺区委主要领导作了专题汇报，次日与属地镇街主要领导、番禺污水公司负责人召开现场办公会，全面传达市纪委监委主要领导“应补尽补、不得克扣”和番禺区委主要领导“一户一策、实事求是、镇街属地责任”的指示要求。核查期间，番禺区纪委监委有关领导多次带队深入田间地头走访受损农户，耐心倾听其诉求，约谈属地镇街主要领导和相关责任人。区纪委监委承办部门第一时间收集主要证据，利用无人机拍摄涉事地块全貌，调取涉事地块卫星图片、水文信息，实地勘察了涉事农田，全面细致、客观翔实地掌握了第一手资料，最终查清了事实，厘清了责任。

番禺区纪委监委领导到实地勘察

　　梳理发现，信访人多次上访的根源在于其认为街道的赔偿方案未能客观反映不同种植区域农户的受损情况，赔偿标准不够公平公正。在全面核查基础上，番禺区纪委监委充分听取主要信访人的意见，以监督促担当，督促街道、污水公司等相关责任单位，重新确定公平公正客观的赔偿方案，并监督合计101.6万元的赔偿款切实发放到位，最大程度维护农户合法权益。

　　梁某某等主要信访人领到补偿款时，激动不已，纷纷表示番禺区纪委监委最大程度保护了农户的合法权益，为此主要信访人于2021年11月29日向番禺区纪委监委赠送了“心系百姓 担当为民”的锦旗。

市民向番禺区纪委监委赠送锦旗

　　同时，对该信访问题暴露出属地镇街干部工作中越位、缺位等不作为乱作为问题，番禺区纪委监委依规依纪对相关人员做出处理，党纪立案审查3人、诫勉3人、批评教育1人。

　　番禺区纪委监委坚持人民至上落实到每一个信访案件中，加大对涉农涉民生案件的解决力度，深入开展“我为群众办实事”实践活动，紧盯群众在信访过程中急难愁盼问题，千方百计解决信访群众实际困难，综合运用执纪执法手段，依纪依法保护群众的合法权益。