番禺区政务服务中心荣获2024年番禺区“共产党员示范岗”称号

　　近日，区政务服务中心荣获2024年番禺区“共产党员示范岗”称号。区政务服务中心高质量做好新时代新征程党的组织工作，充分发挥共产党员先锋模范作用，有力实现“支部建在窗口，先锋亮在岗位”，在党建引领集约化改革、科技赋能跨域通办、高标准落实“三化”建设等创新工作中屡创佳绩。

　　创下多个全国第一

　　近年来，区政务服务中心紧密围绕省、市、区高质量发展大会工作部署，在区委、区政府的正确领导下立足本职、创先争优，以着力打造“更有温度”的政务服务窗口为切入点，在党建引领集约化改革、科技赋能跨域通办、高标准落实“三化”建设等创新工作中屡创佳绩，多次受到上级部门认可，先后获评2019年度广州市“三八”红旗集体、2022年广东省县（区）级标杆政务服务中心、中国政务服务博览会2022年政务服务优秀品牌单位、2023年番禺区文明单位等多项荣誉，并创下多个全国第一。

　　全力推动政务服务集约化改革

　　区政务服务中心在调研其他地区改革经验基础上，探索符合本地区的行政审批及政务服务集约改革新思路——在全国首创建立番禺区政务服务中心“大党委”模式，通过创新管理方式和激励手段，充分运用“一考核一通报”机制，落实进驻部门党员干部进驻期间接受派出单位和中心大党委双重管理，打破传统行政隶属和组织关系壁垒，进一步加强进驻部门党组织及党员政治建设、思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设，强化党对一线审批服务窗口组织力量的全面引领，有力推动政务服务集约化改革。

　　科技服务新模式赋能跨域通办

　　区政务服务中心全国首创推出“5G+VR”政务晓屋智慧政务新模式，依托全区布设的104台及北京、浙江等15省35个地区布设的274台政务晓屋，搭建全国一体化政务晓屋共享平台，以不见面、非接触、云端批的方式，实现5360项本地事项及58104项全国事项“一屋通办”“全国通办”。同时以区政务服务中心万博分中心为试点打造线下“云窗口”服务专区助力服务事项区域通办，并通过政务晓屋全市首推企业设立、养老金申领等66项高频事项周末延时服务，切实解决企业群众“工作时间无暇办”的难题。

　　高标准落实政务服务“三化”建设

　　区政务服务中心创新打造“1+2+16+275”四级政务服务体系，构建移动办理为主、自助办理为辅、人工办理为补、政务晓屋线上线下融合的“四模联动”新型智慧政务服务模式，有力推动政务服务“就近办”“一次办”“24小时自助办”。搭建三维数字“政务地图”，统一各渠道预约入口，实现区、镇街各级政务服务场所智能预约，有效推动群众预约办事便利化。全市首设“办不成事”反映窗口，解决群众在办理过程中可能遇到的各种“疑难杂症”，为群众提供“兜底服务”，印发《番禺区办不成事反映窗口管理办法》，以制度规范提升“办不成事”反映窗口服务效能，为番禺区营商环境高质量发展提供更加高效便捷的政务服务。

（转自番禺日报）