| 序号 | 督办事项 | 分管领导 | 牵头单位 | 协办单位 | 目标任务 | 落实情况 |
| 项目 | 具体内容 |
| 1 | 道路优化：推进交通拥堵点位治理 | 持续推动交通拥堵点治理，推进“双微改造”，综合运用车道瘦身、待行区、优化标线等措施，优化提升路口、路段通行秩序和通行能力，进一步改善交通出行环境，提升通行效率。2025年完成5个交通拥堵点治理。 | 郭洪杰 | 区交通运输局 | 区城市管理综合执法局、区基建中心、区公安交管大队、市桥街、桥南街、洛浦街、石壁街、东环街 | 绩效目标：开展5个交通拥堵点治理工作，通过交叉路口微改造，提升路段通行能力，缓解交通压力，助力群众出行。 | 拥堵治理主要包括南大干线-金山大道交叉口、平康路与坑口路交叉口、福景路与桥南路交叉口、浦华路与南桂路交叉口、迎星中路与番禺大道北辅路交叉口5个点位，拥堵治理工作已完成，区地方公路管理总站已组织相关职能部门召开现场验收会议，与会单位一致同意通过验收。经评估，各交叉口通行能力提升在3.6%~20.9%之间，交叉口整体服务水平明显提升。 |
| 2 | 依“法”护“未”：加强青少年普法宣传力度和心理健康教育，维护青少年合法权益及心理健康 | 由区司法局牵头各相关职能部门在2所学校协同开展2场示范性的法律援助与心理辅导宣传系列活动，并以此作为示范在全区推广，通过系列法治专题教育讲座提高青少年的法律意识和防护能力。区教育局发挥名师示范引领作用，推动校家社合力联动，开展16场心理健康教育名师工作室送课活动，开发家庭教育指导系列精品课程6节，切实提升青少年心理健康水平。 | 杨少华、洪润苗 | 区司法局、区教育局 | 区人民法院、区人民检察院、区民政局、区卫生健康局 | 绩效目标：1.2025年12月底前完成2所学校协同开展示范性的法律援助宣传活动、开展2场示范性心理健康宣传活动，推动全区各中小学校2025年至少开展一场心理健康相关专题活动，积极营造良好的教育氛围。（区法援处、区教育局）
2.发挥名师示范引领作用，开展16场心理健康教育名师工作室送课活动，覆盖我区16个镇（街），推动各职能部门共同关爱未成年人健康成长。（区教育局）
3.校家社合力联动，开发家庭教育指导系列精品课程6节，弘扬良好家教家风，守护公序良俗，共同防范未成年人犯罪。（区教育局）
4.营造关爱保护未成年人健康成长的浓厚氛围，凝聚社会各界依法保护未成年人合法权益的社会共识。（区司法局、区教育局） | 1.①已在2所学校内组织开展示范性的法律援助进校园宣传活动。2025年2月27日在番禺区工商职业技术学校举办第一场示范性法治宣传进校园活动，“1+2”法治副校长工作团队为番职院师生上了开学“法治第一课”，6月3日在番禺区大石富丽中学举办第二场示范性法律援助进校园宣传活动，区司法局与广州市法律援助处联合举办“依法护未成长路 法律援助校园行”的主题活动。区内政法单位均已组织本单位法治副校长业务培训，并在春季秋季开学季分别进入全区230所中小学全面开展“开学法治第一课”。11月20日、12月4日分别在南村侨联中学、市桥小平小学开展第三场、第四场示范性法律援助进校园宣传活动。
②已开展2场示范性心理健康宣传活动。2025年5月至9月，区教育局共开展了“2025年番禺区中小学心理健康宣传教育月活动”“2025年番禺区校家社协同育人交流展示活动”等2场示范性心理健康宣传活动，组织和指引全区各中小学校开展心理健康相关专题活动，落实“主题活动、主题班会、学科渗透、协同育人、科普宣传、心理剧、心理拓展”等“七个一”专项活动，多维度多途径提升学生心理健康素养，积极营造关爱学生心理健康的良好氛围。
2.成立第二批番禺区心理健康教育名师工作室11个。2025年5月至6月组织开展了16场心理健康教育名师工作室送课活动，覆盖我区16个镇（街），进一步发挥心理健康教育名师工作室的示范、引领、辐射、带动的作用，推动区域心理健康教育均衡发展。
3.区教育局2025年5月至11月在星海青少年宫举办了12场“禺心同行，幸福共育”2025年番禺区家庭教育指导系列讲座，拍摄了精品课程8节，线上线下开展家庭教育指导，进一步筑牢家校社协同育人纽带，推动家校合作共育，提升育人效果。
4.区教育局在全区各中小学校全面推进“五心”关爱行动，细化相关工作指引，做好2025年春季秋季开学学生心理调适工作，推动番禺区中小学正常有序开学，助力中小学生平稳顺利投入新学期学习与生活。区司法局常态化开展未成年人普法宣传活动。以“依法护‘未’”民生实事项目为抓手，将未成年人法治宣传教育推向常态化。紧密围绕“开学季”、“六一”儿童节、国家安全教育日及民法典宣传月等关键节点，深入校园、社区开展形式多样的普法活动。2025年累计组织举办未成年人法治宣传教育活动98场，积极营造关爱未成年人的良好社会氛围，有力推动未成年人保护民生实事的落地见效。 |
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| 3 | 便捷出行：大力推动公共停车场建设，缓解老城区停车难问题。优化调整区内公交线路，提升出行便捷度。 | 利用闲置边角地、闲置物业、工业园区改造、自有建设用地开发等，年内建成不少于3000个停车位。结合群众实际需求、道路实际现状及区内地铁站点、大型社区等布局，年内优化调整公交线路15条次，方便群众出行。 | 郭洪杰 | 区交通运输局 | 区住房城乡建设局、区国资局、区卫生健康局、区教育局、各镇（街）、区悦和公司 | 绩效目标：公共停车场建设：
1.2025年5月底前完成梳理停车场建设计划。
2.2025年12月底前全区新增不少于3000个公共停车位（不包含路内停车位）。
优化调整公交线路：
综合区内地铁规划、道路通行条件及市民出行需求，对区内公交线网作进一步优化完善，解决可达性弱及公交地铁覆盖薄弱区域交通出行问题，计划优化调整公交线路15条次。 | 1.为缓解我区停车设施供需突出矛盾，补足停车设施短板，落实以“较大规模、较大力度、多种方式”推动公共停车场建设的总体思路，我区全面启动了公共停车场建设三年攻坚行动。2025年分别于2月11日、3月13日召开了全区公共停车场专题会议，已全面梳理摸查了各镇（街）可建设公共停车场点位，已建成市桥街星海公园停车场、东环街龙美市场南侧停车场等公共停车场，新增超过3000个停车位。
2.区交通运输局聚焦产业园区与居民社区周边公共交通需求，推动配套解决城际大石东站及城际化龙南站公交接驳。同步组织全区公交企业研究公交线路优化调整及公交运力优化事宜，结合客流数据分析及需求变化，动态优化公交线网布局和运力配置，2025年累计调整公交线路56条次，逐步推进我区公交服务提质增效。 |
| 4 | “食惠民生”：加大食品安全抽检力度 | 加强对米面油、肉蛋奶等33大类食品抽检全覆盖，全区全年完成食品安全抽检不少于3800批次。 | 杨少华 | 区市场监管局 |
| 绩效目标：加强对米面油、肉蛋奶等33大类食品抽检全覆盖，全区全年完成食品安全抽检不少于3800批次。 | 加大食品安全监督抽检力度，2025年共完成食品抽检4017批次，已完成全区食品抽检任务量105.71%。 |
| 5 | 老旧小区改造：推进人居环境提升和共用用水设施改造 | 完成市桥街德兴社区东秀园小区、大石街金城花园小区、沙湾街东圆新村、恒盛花园小区等14个老旧小区改造，改造范围建筑面积约70.6万平方米，共381栋楼，惠及居民7144户，改造后有效提升小区人居环境。开展老旧小区共用用水设施改造工作，对2000年前建设老旧居民小区的居民共用用水设施进行改造，全年完成改造10860户。 | 严明昆 | 区更新局、区水务局 | 区水务投资集团公司、各镇（街） | 绩效目标：2025年完成市桥街德兴社区东秀园小区、大石街金城花园小区、沙湾街东圆新村、恒盛花园小区等14个老旧小区改造，改造范围建筑面积约70.6万平方米，共381栋楼，惠及居民7144户，改造后有效提升小区人居环境。对2000年前建设老旧居民小区的居民共用用水设施进行改造，2025年底前完成改造10860户。 | 1.老旧小区人居环境提升：已完成市桥街德兴社区东秀园小区、大石街金城花园小区、沙湾街东圆新村、恒盛花园小区等14个老旧小区改造，改造范围建筑面积约70.6万平方米，共381栋楼，惠及居民7144户，改造后有效提升小区人居环境。
2.共用用水设施改造：广州市番禺区老旧小区共用用水设施改造项目累计完成改造11728户，年度任务已完成。 |
| 6 | 加强电动自行车管理 | 1.提升16个重点路口、16个重点路段电动自行车的头盔佩戴率。
2.整治电动自行车交通违法行动。大力整治电动自行车逆行、闯红灯、未走非机动车道等交通违法行为。
3.推进非机动车道改造，有条件的路段实现机非分离。 | 郭洪杰、洪润苗 | 番禺公安分局、区交通运输局 | 市道路养护中心南城养护所、区地方公路管理总站、各镇（街） | 绩效目标：1.提升16个重点路口、16个重点路段电动自行车的头盔佩戴率。目标：头盔佩戴率提升至80%以上。
2.开展电动自行车交通违法整治行动。目标：全年开展不少于20次全区统一行动，提高执法震慑力，全年累计查处涉电动自行车交通违法数不少于8万宗。
3.开展番禺区既有道路非机动车道改造。目标:对区内15公里既有道路进行非机动车道改造。 | 1.依托区道安办平台，一是持续会同各镇（街）提升16个重点路口、16个重点路段电动自行车的头盔佩戴率，全区电动自行车的头盔佩戴率为87%；二是会同区相关职能部门，按照电动自行车管理区级实施方案，继续抓好停放充电、销售维修、交通设施等方面工作。
2.针对我区电动自行车道路交通安全特点，番禺公安分局于2025年3月份制订下发了《加强电动自行车交通违法整治工作的通知》，每周三至周五开展全区统一行动，全面加强电动自行车交通违法整治，2025年共开展全区整治行动112次，查处各类电动自行车交通违法27.08万宗。
3.既有道路非机动车道改造工作。组织区内各道路养护单位（改造主体）研究年度改造计划，确定实施范围及实施方案，并开展改造工作，包括清河东路（德兴南路-盛泰路（东往西））、平康路（环城中路-德兴南路）、盛兴大街（基盛万科里D区对出）等路段，已完成非机动车道改造约16公里。 |
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| 7 | 护苗行动：监护困境儿童个案帮扶 | 针对遭遇监护侵害、监护缺失、监护不当等监护困境儿童提供心理辅导、法律援助、监护帮扶、监护评估、个案会商等服务，帮助监护困境儿童权益得到保障：
1.提供个案服务。开展监护困境儿童专业个案辅导不少于200人次，按需要提供心理辅导、法律援助、监护帮扶、监护评估、个案会商等服务。
2.培养人才队伍。组建监护评估专业人才库1个，吸纳具有社会工作、法学、心理等专业背景的人才参与。
3.推进制度建设。印发《番禺区困境儿童监护评估工作指引》并在全区进行推广应用。 | 郭洪杰 | 区民政局 | 区人民法院、区人民检察院、区教育局、番禺公安分局、区司法局、区卫生健康局、区妇儿工委办、团区委、各镇（街） | 绩效目标：1.开展监护困境儿童专业个案辅导不少于200人次。
2.组建监护评估专业人才库1个。
3.印发《番禺区困境儿童监护评估工作指引》1份。 | 1.提供个案服务。结合区未保中心和各镇（街）日常走访开展监护困境儿童摸底排查，甄别遭遇监护侵害、监护缺失、监护不当等监护困境儿童时转介至护苗行动专项提供心理辅导、法律援助、监护帮扶、监护评估、个案会商等服务。累计为40名监护困境儿童提供专业个案辅导271次，指标完成率135%。
2.培养人才队伍。已于2025年8月联合各有关单位共同组建监护评估人才库，征集27位具有法学、心理学、教育学、社会工作等相关专业背景或从事未成年人保护工作的专业人才入库，指标完成率100%。
3.推进制度建设。已完善“护苗行动”个案管理套表，理顺“护苗行动”个案转介及跟进流程，已制定《番禺区困境儿童监护评估工作指引》并于2025年10月24日印发，指标完成率100%。 |
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| 8 | 反诈宣防：打击电信网络犯罪 | 发挥区机制办统筹协调作用，依托番禺公安分局侦查中心资源，积极构建“党委领导、政府主导、部门主责、行业监管、有关方面齐抓共管、社会各界广泛参与”的工作格局，通过开展反诈宣传（不少于2000场次）、预警劝阻以及高质量侦查打击，实现全区电信网络诈骗警情、案件同比“双下降”。 | 洪润苗 | 番禺公安分局 | 各镇（街） | 绩效目标：1.全区开展线下反诈宣讲会不少于2000场次。
2.各镇（街）开通使用AI反诈宣传语音专线不少于3条。
3.实现全区电信诈骗警情、立案同比“双下降”。 | 1.部署推动反诈宣讲“六进”（进机关、进厂企、进学校、进村居、进社区、进家庭），2025年累计开展线下反诈宣讲会5243场。
2.广泛推广AI反诈宣防专线使用，打造覆盖全区的96110外呼宣防智能电话体系，全区共开通反诈专线66条（含反诈中心，各镇〔街〕至少开通3条），累计宣防178.7万人次。
3.对涉本地电诈线索开展深度研判，发现一批本地涉诈及黑灰产团伙和窝点（地推引流、车队、杀洋盘、取现团伙等），累计开展代号“猎诈”专项行动13次，初步实现警情、立案分别下降21.6%、10.6%。 |
| 9 | 城市照明设施安全管理大提升 | 针对全区照明设施安全大排查，发现部分设备安装过低存在水浸风险、个别线路残旧破损等问题，区城管局拟安装145台水位监测终端，更换残旧破损管线30公里。 | 严明昆 | 区城管局 | 各镇（街） | 绩效目标：结合区路灯公司、各部门、各镇（街）对路灯安全大排查情况，完成水浸黑点水位监测终端的安装，对残旧破损的路灯电缆进行更换。 | 已完成145台水位监测终端的安装工程，更换残旧破损管线超过30公里。 |
| 10 | 智融政务：打造多端融合、便捷高效的移动政务服务体系 | 优化智能客服多端融合提供一对一政务百事通服务，通过语音问答交互式咨询准确判断办事群众需求，按需推送办事指引、智能导办，解决“答不清楚、听不明白”问题；整合政务服务预约资源提供统一入口，建立统一规则、统一平台管理，解决“分散预约、无号可约”问题；拓宽“禺好办”服务领域，打造企业全生命周期移动政务门户，深化指尖办事，让百姓少跑腿、数据多跑路，打造多端融合、便捷高效的移动政务服务体系。 | 杨少华 | 区政务服务和数据管理局 | 各部门、镇（街） | 绩效目标：1.搭建智能化客服政务咨询平台，通过电话端、企微端、禺好办多渠道应用优化数字人智能导办效能，年服务量突破10万人次。
2.推进政务服务统一预约平台建设，完善构建区、镇（街）两级政务服务预约体系，实现各级服务场所预约资源云端集约，推动预约模式由“可以约”向“智能约”升级，服务人次达到20万以上。
3.深化“禺好办”平台应用。推动政务服务事项通过“禺好办”政务服务平台实现全流程网办，涵盖卫生健康、水务、城管等超过300个事项。优化“禺好办”平台功能布局，构建企业全生命周期移动服务，提升企业行政审批及查档办理效率，进一步提升办事体验。
4.区政务服务中心及各镇（街）便民服务中心事项在“禺好办”小程序上实现“无感取号”，办事群众只需身处办事地点100米范围内在“禺好办”上点击“立即取号”，就能轻松实现线上排队。 | 1.搭建智能化客服政务咨询平台。持续完善智能咨询知识库体系建设，知识库条目扩容到7000条，文档知识库覆盖至500个高频政务服务事项。深化基层智能语音客服电话平台建设，组织召开了相关工作部署会议，收集完善区职能部门高频事项知识库，统筹各镇（街）开展智能语音导办的工作布局。新增完成钟村街、南村镇、沙湾街、大石街、沙头街、石楼镇共6个便民服务中心接入区智能语音总机平台并正式对外提供服务。2025年智能咨询服务量突破12.5万人次。
2.推进政务服务统一预约平台建设。已完成所有功能开发，实现通过政务公众号和“禺好办”小程序推送预约、取号、排队、叫号全流程信息，其中预约信息推送功能覆盖区政务服务中心、2个分中心及16个镇（街）便民中心，实时排队状态推送功能已覆盖到区中心及万博分中心。区政务服务中心现场取号单“扫码查进度”服务、窗口长时间未叫号智能预警、等候显示屏未叫号提醒及过号预警功能正式运行中。区政务服务中心二楼税务大厅已纳入全区统一预约管理体系。2025年云端预约已服务群众超22万人次。
3.深化“禺好办”平台应用。构建“禺好办”平台移动政务服务体系的调研分析，统计分析各部门事项所应用的审批系统情况，设计事项详情页面，并完成与广州市事项系统事项库接口的对接。完成“禺好办”平台与区一站式审批系统对接，实现事项从申办到审批流程的调通。完成平台首页功能架构布局优化升级，设置政务服务、公共服务、企业服务、办事大厅、投诉与建议等五大核心模块。“禺好办”平台的办事大厅按照“主题+部门+生命周期”三个维度进行分类。截至2025年底，通过“禺好办”政务服务平台实现企业全生命周期（从开办设立到注销退出）的移动服务，实现涵盖卫生健康、水务、城管等超过400个政务服务事项的“指尖办理”。
4.深化政务场所“无感取号”体验。“无感取号”功能上线“禺好办”小程序，群众身处办事地点100米范围内便可在“禺好办”上点击“立即取号”，轻松实现线上排队。该功能已在区政务服务中心、万博分中心、16个镇（街）便民服务中心全面开放使用。 |
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