问题内容: | 理 由: 当今世界,经济一体化加快,国内城市间竞争比拼异常激烈,不断提升城市形象、增强城市竞争能力的城市营销,将成为我区面临的重要而迫切的课题。由于城市营销在我国还是新事物,我区城市营销实践也处于探索之中,城市营销的科学性、系统性、明确性不强,番禺给予世人的城市形象尚不鲜明和凸显。对于国人来说,这里只是一个风景旅游城市、打工者城市,他们对广州和番禺的认知和记忆还停滞在上世纪八九十年代,并不了解广州和番禺的发展状况;对于外国人来说,他们知道这里的鸦片战争,侵略者的洋枪洋炮曾经从这里开始向中国发难,广州也只是中国众多城市中的一个,没有南京、上海那样具有明显的特点和代表性。在国外著名的《CHINA TOWN》画册上,广州在整本书上篇幅不大,照片上反映的城市特点和风景几乎在欧洲任何国家都可以找到。由于在城市营销或宣传中没有真正反映广州的特点,外国人不了解广州和番禺的悠久历史和文化,无法对我们的城市产生足够的兴趣。 一、从城市营销的现状看,我区主要存在以下几个方面的问题: (一)缺乏现代城市营销理念。城市营销是运用市场营销的方法论,对城市的经济、文化、环境、工业、农业等诸多要素进行合理的策划与整合,以求找到符合市场经济规律,提高城市综合竞争力,增加城市财富及知名度,提高城市人民物质文化生活水平的最佳发展道路的一门学科。但我区无论从领导干部到普通市民,对城市营销都知之甚少,在城市规划、对外宣传、友好交往等工作中都缺乏现代城市营销的理念。 (二)缺乏城市营销战略规划。一个完整的城市营销规划应该明确城市营销的目标、城市营销的主体、城市营销的目标客户、城市的标志性产品(包括历史、文化、工农业、风景旅游等)、城市的包装等多个方面。从目前番禺的城市营销现状来看,我们缺乏一个明确的、可操作的战略规划。 (三)城市形象识别系统过于笼统。城市主题宣传是城市识别中重要组成部分。目前番禺城市特色营销口号中有许多提法,虽然各种提法都有一定的道理,但是由于营销理念中的分界不清晰,无法帮助人们有效地了解城市特色和城市的产品状况。 (四)缺乏具体执行城市营销的政府管理部门。从番禺的城市特点来看,不仅有丰富的历史文化资源,还有引人入胜的风景名胜资源;不但有自然山水资源,还有众多的民族英雄、文化名人;不仅有发达的制造产业,还有各类活跃的民营企业,我们的第三产业也较为发达等。目前我区缺乏一个具体的管理部门将这些资源加以整合,综合、立体地对番禺进行宣传。 (五)缺乏城市形象传播能力和方法。首先在旅游宣传方面:作为一个集历史、风景、文化为一身的城区,我们在旅游产品宣传方面还远远不够;其次,在文化宣传方面,如具有地方特色的舞狮、龙舟、粤剧、戏剧表演等,应该是吸引外国游客最好的内容,外国人知道黄飞鸿、铁猴子就像他们的蜘蛛侠等,但不知道这个故事和故事里的人就发生在或生在番禺周围,或跟番禺有着深厚的渊源;他们知道《黄河大合唱》,却很多人认为冼星海是出生在陕西的窑洞里,不知道番禺是冼星海的故乡,甚至有些中国人也不知道。
办 法: 为加强城市营销,更好地提高地区影响力,建议如下: (一)树立城市营销的理念。首先要培养广大干部群众城市营销的理念,增强城市营销的意识,将每一个市民及每到过番禺的人都变成番禺城市营销的工作员,把城市营销看作是城市公共政策的一部分,以公共利益为标准来衡量城市营销的效果,积极调和市场和公共利益的关系。其次,番禺除了宝墨园、莲花山以外,应该有一个能深刻反映番禺城市特点的标识,实现番禺城市的国际营销。第三,应该让每一个市民甚至于每一个外来工都了解对番禺城市营销的责任,要对市民进行番禺城市文化、特点等多方面知识的培训和宣传,将番禺城市营销的理念根植到每一个身在番禺和到过番禺的人心中。 (二)制定可操作的城市营销战略规划。番禺城市营销的战略规划应该包含城市文化营销、城市产品营销、城市功能营销等多个方面。城市文化营销的内容应该包括番禺的历史、番禺的城市个性、番禺的文学艺术等多个方面,可以将上述内容综合在一起,作为城市文化产品对外营销,在营销中应该避免仅突出番禺城市的某一个特点的情况。 在城市功能营销方面,首先应该在不断继续营销番禺原有的以莲花山、余荫山房为主的旅游功能的基础上,结合番禺的特点,扩大旅游资源的销售内容;其次,利用广交会等会展提高对城市会展能力的营销工作,扩大为各类国际、全国会议提供有效服务的能力的宣传和推广,利用番禺的著名楼盘等资源,进一步推动番禺的城市会展功能;第三,对番禺城市休闲功能的营销。 (三)明确实现番禺城市营销战略规划的管理部门。在确定城市营销战略以后,政府应该明确对城市营销实行有效的营销战略管理,应该由专门的管理部门来对实现番禺的城市营销进行管理。由于城市营销涉及到规划、文化、广播、旅游、园林等许多政府管理部门,如果没有这些单位的共同参与是无法有效地进行番禺城市营销管理。 (四)研究番禺城市营销的目标客户。在城市营销过程中应该注意以客户需要为导向,研究番禺的城市营销中如何区别对待各种不同层次和不同需要的目标客户。如:如何针对国内或国外的旅游观光者进行文化旅游产品的营销;如何针对国内或国外客人的需要进行运动、休闲、会展功能方面的营销;如何针对国内或者是国外投资者的不同需要,进行番禺工业建设和工业发展方面的营销等。 (五)进一步完善番禺城市营销策略和营销技巧。番禺的城市营销,在很大程度上还需要有效的营销手段和营销方法,应该通过提高城市营销技巧,提高城市的经济发展和城市知名度。例如:中英文番禺画册、卫星电视广告、DV光盘等媒介物,内容可以包含艺术、文化、工农业、旅游观光、地图等多个方面,放在五星级酒店和国际航班上免费赠送。 |