番禺区文化广电旅游体育局关于区十八届人大四次会议第96号代表建议的答复

张玉堂代表：

    您提出的《关于给予星级志愿者景区门票优惠的建议》（第96号）收悉。我局高度重视，积极组织区发展改革局、区科工商信局、区财政局（区国资局）、团区委、番发集团公司等单位认真研究办理，并与您分别在6月5日、6月18日进行了电话沟通。经综合区财政局（区国资局）等会办单位意见，现将办理有关情况答复如下：

    近年来，我区紧抓建设粤港澳大湾区世界级旅游目的地重大机遇，依托独具特色的岭南文化和旅游资源禀赋，着力构建全域旅游共建共享新格局，取得显著成效，同时，我区各A级景区严格落实各项优惠优先政策，为军人、国家综合性消防救援队伍人员以及其他应享受优待的人群提供优惠优先服务，扎实做好各项优待工作。

    一、关于将志愿者旅游优惠政策与番禺区全域旅游发展相融合的建议

    近年来，广州市不断加强志愿者激励礼遇工作，各部门积极制定本领域志愿者礼遇工作的措施办法，不断加大志愿者礼遇的宣传推介力度。根据《关于实施广东省志愿者守信联合激励加快推进青年信用体系建设的行动计划》中第三十四条“鼓励博物馆、公共图书馆、文化馆、美术馆、体育馆等公共文化体育设施和公园、旅游景点等场所，给予星级志愿者票价优惠等便利服务”，以及《关于开展广东省志愿者守信联合激励“信易游”活动的通知》文件精神，我局下发《番禺区文化广电旅游体育局关于商请给予星级志愿者景区门票优惠的函》，鼓励各A级景区积极参加信易游活动，制定相应的门票优惠政策，树立激励诚信的正确导向，让守信志愿者有获得感，以多元化模式凝聚我区旅游发展新活力。

    对上述举措，沙湾古镇、岭南印象园积极响应，自愿参加信易游活动，提供志愿者门票优惠。其中，岭南印象园为有志愿服务时长记录的守信志愿者提供八折门票优惠；为一至三星守信志愿者提供五折门票优惠；四星、五星守信志愿者享受免门票优惠。沙湾古镇为有志愿服务时长记录的守信志愿者提供沙湾古镇展馆联票全票八折优惠；为一星至三星守信志愿者提供沙湾古镇展馆联票全票五折优惠；四星至五星守信志愿者享受沙湾古镇展馆联票免票优惠。

    我区部分A级景区受经营压力的影响，且目前未有法律法规要求必须实行志愿者优惠政策，故暂时无法提供星级志愿者门票优惠。下一步我局将继续督促辖内各景区履行社会责任，为军人、国家综合性消防救援队伍人员以及其他应享受优待的人群提供优惠优先服务，努力做好各项景区工作，提升景区旅游服务水平。

    二、关于志愿者与旅游单位暖心交流融合促双赢发展的建议

    根据《广州市志愿服务规定》，团区委扎实做好青年志愿服务工作，配合民政部门做好志愿服务教育培训、信息化和宣传等工作，并按照统一的数据标准，做好志愿服务数据采集汇聚、共享开放、流通融合等管理工作。根据广东志愿者信息管理服务平台(“i志愿”平台)统计，广东省实名注册志愿者超过1801万人，广州市实名注册志愿者533.97万人，其中番禺区注册志愿者人数为19.39万名，位列广州市各区第三名，番禺区符合星级标准志愿者人数15282名。

    我区高度重视文旅志愿服务工作，牵头创建“魅力番禺”文旅志愿服务队，成功入选2023年广州市基层文旅志愿服务优秀组织者及重点支持项目，从2023年至今共开展18场文旅志愿服务，志愿服务、培训时数达1723小时，服务约57.59万人次，注册志愿者379名。一是精心策划丰富多彩的活动，包括“上春山”番禺文旅宣传快闪、岭南印象园探究珐琅艺术、西坊大院欢乐游园、提鱼灯游沙湾古镇、宝墨园水色耀四方、余荫山房兰之雅叙等，获《文旅中国》关注报道。二是链接高校资源，与星海音乐学院、华南师范大学旅游学院、广东文艺职业学院等开展共建合作，促进产教融合。

    下一步，我区将结合您提出的建议，将志愿者旅游优惠政策与番禺区全域旅游发展深度融合，让守信志愿者有获得感，促进爱心循环，促进社会信用体系建设，助推番禺全域旅游高质量发展。

    感谢您对我区旅游工作的关心与支持，欢迎您继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

                                                                                          番禺区文化广电旅游体育局

                                                                                                2024年8月30日