广州市2016年第二季度旅游投诉信息公示

来源：广州市番禺区人民政府 发布时间：2016-11-10 01:45:44 阅读次数：-

字体大小： 大中小

截止2016年7月22日，广州市共有旅行社484家，第二季度广州市组团人数共计252.67万人次。投诉热点主要集中在旅行社因故延误变更行程、导游未尽职责、拒签退团扣费纠纷、降低等级标准等方面。现按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》、广州市旅游局《旅游投诉信息公示内容及标准（试行）》的要求，将旅游者对以下17家旅行社投诉信息公示如下：

序号	旅行社名称	许可证编号	投诉信息（件）	投诉率（‰）
7	广东南湖国际旅行社有限责任公司	L-GD-CJ00019	196	0.34
3	广州市金马国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00201	82	0.62
9	广州广之旅国际旅行社股份有限公司	L-GD-CJ00004	67	0.19
10	广东省中国旅行社股份有限公司	L-GD-CJ00002	33	0.19
4	广州康辉国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00026	31	0.53
13	北京途牛国际旅行社有限公司广州分公司	L-BJ-CJ00144 -THLYFS042	11	-
14	广州携程国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00036	9	-
15	同程国际旅行社（苏州）有限公司广州天河区分公司	L-JS-CJ00070- THLYFSO56	8	-
16	广州酷旅旅行社有限公司	L-GD01685	5	-
8	广东粤侨国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00010	5	0.33
11	中国国旅（广东）国际旅行社股份有限公司	L-GD-CJ00001	5	0.10
12	广州市假日通国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00268	4	0.06
5	广东风光国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00025	3	0.48
2	广东省广弘中旅国际旅行社有限公司	L-GD00752	3	0.68
6	广东凯撒世嘉国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00174	3	0.43
17	广州岭之南旅行社有限公司	L-GD01421	3	-
1	广东省天马国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00014	3	2.50

备注：北京途牛国际旅行社有限公司广州分公司、广州携程国际旅行社有限公司、同程国际旅行社（苏州）有限公司广州天河区分公司、广州酷旅旅行社有限公司、广州岭之南旅行社有限公司组团人数未纳入统计范围。
特此公示

广州市旅游局

2016年7月22日

附件：

返回顶部打印页面关闭本页

扫一扫在手机打开当前页

选择语言

广州市2016年第二季度旅游投诉信息公示