广州市2018年第二季度旅游投诉信息公示

来源：广州市番禺区政府 发布时间：2018-08-06 06:46:10 阅读次数：-

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截止2018年6月30日，我市共有旅行社657家，驻穗分社221家，第二季度广州市旅行社共接待旅游者753.16万人次。投诉热点主要集中在游客原因不能成行、擅自延误变更行程、导游未尽职责、旅行社原因不能成行、降低等级标准、拒签退团纠纷、不可抗力因素、自费项目纠纷等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求，现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下：

序号	旅行社名称	许可证编号	有效投诉（件）	有效投诉率（‰）
1	广州市金马国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00201	29	0.09
2	广州广之旅国际旅行社股份有限公司	L-GD-CJ00004	28	0.04
3	广州南湖粤途国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00408	21	0.08
4	广东同程创游国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00271	6	0.03
6	广州途牛国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00556	5	0.14
5	广东省中国旅行社股份有限公司	L-GD-CJ00002	5	0.02
7	广州携程国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00036	3	0.02
8	广东凯撒世嘉国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00174	2	0.55
9	广州康辉国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00026	2	0.03
10	中国国旅（广东）国际旅行社股份有限公司	L-GD-CJ00001	2	0.03
11	广州市太易国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00439	2	0.03
12	广州市假日通国际旅行社有限公司	L-GD-CJ00268	2	0.03

特此公示。

广州市旅游局

2018年7月24日

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