截至3月31日，我市共有旅行社733家，驻穗分社335家，第一季度广州市旅行社共接待旅游者700.49万人次。投诉热点主要集中在游客原因不能成行、拒签退团纠纷、延误变更行程、降低等级标准、旅行社原因不能成行、导游未尽职责等方面。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求，现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:
| 序号 |
旅行社名称 |
许可证编号 |
有效投诉（件） |
有效投诉率（‰） |
| 1 |
广州广之旅国际旅行社股份有限公司 |
L-GD-CJ00004 |
8 |
0.01 |
| 2 |
广州携程国际旅行社有限公司 |
L-GD-CJ00036 |
6 |
0.05 |
| 3 |
广州南湖粤途国际旅行社有限 公司 |
L-GD-CJ00408 |
6 |
0.02 |
| 4 |
广州市金马国际旅行社有限公司 |
L-GD-CJ00201 |
5 |
0.02 |
| 5 |
广东同程创游国际旅行社有限 公司 |
L-GD-CJ00271 |
3 |
0.01 |
| 6 |
广州途牛国际旅行社有限公司 |
L-GD-CJ00556 |
2 |
0.02 |
特此公示。
广州市文化广电旅游局
2019年5月7日
广州市番禺区人民政府 版权所有 主办单位：广州市番禺区人民政府办公室 广州市番禺区政务服务和数据管理局
承办单位：广州市番禺区政务服务和数据管理局 备案号：粤ICP备20058359号-1
网站标识码：4401130002 
粤公网安备 44011302000073号 您是第-位访客
