番禺区2022年第四季度旅游投诉信息公示

来源：番禺区文化广电旅游体育局 发布时间：2023-04-07 11:20:20 阅读次数：-

字体大小： 大中小

　　番禺区共有Ａ级景区10个，星级酒店11个，旅行社31个，旅行社分社17个。投诉热点主要为以下两点：一是不可抗力因素导致游客无法出行，要求景区退还门票费用的问题。二是因不可抗力因素无法出行，旅行社未在约定期限内向游客退费的问题。按照《旅游法》《旅行社条例》的要求，现将2022年第四季度旅游投诉情况公示如下：
截至2022年12月31日，收到旅游投诉共116份，所有未办结的投诉均已在法定时限内落实沟通协调，妥善处理，力争最大程度为游客挽回经济损失。
特此公示。