番禺区2023年第一季度旅游投诉信息公示

来源：番禺区文化广电旅游体育局 发布时间：2023-04-07 11:22:01 阅读次数：-

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　　番禺区共有Ａ级景区10个，星级酒店11个，旅行社31个，旅行社分社17个。投诉热点主要集中在以下两个方面：一是游客在景区游玩体验不佳要求退还门票费用的问题。二是因不可抗力因素无法出行，旅行社未履行约定时限向游客退还旅游费用的问题。按照《旅游法》《旅行社条例》的要求，现将2023年第一季度旅游投诉情况公示如下：
截至2023年3月31日，收到旅游投诉共305份，所有未办结的投诉均已在法定时限内落实沟通协调，正在妥善处理，力争最大程度为游客挽回经济损失。　　