创新服务举措 创出服务“加速度”

区住建局政务审批窗口不忘初心、牢记使命,一如既往走到群众身边,走进基层,不断优化程序,简化审批环节,提高办事效率,主动创新政务服务举措,大大提升群众、企业的获得感、满意度,近期,获得“2017年度番禺区政务优秀窗口单位”称号。

2017年,该局政务审批窗口办理许可、公共服务及备案事项共7223宗。该局窗口本着“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,实行审批业务限时办结承诺制,大幅度压缩审批时限,该局全年效率提升率为56.32%。特别是该局窗口自2017年11月开始实行审批项目周报督办制度以来,该局的审批速度一直在加快。每宗事项从收件受理、经办初审、科室审核到局领导审定,每一个环节都详细标明收件和办结时间,并对办结情况作具体标注说明。同时安排专人,跟踪督办、梳理审批数据和分析研究并提出进一步提速方案。把审批统计情况与个人绩效考核、年度评优相结合。部分工作人员经常加班加点审查、审核和审批,进一步提高了审批效率。截至本月,该局审批效率提升率从2017年11月第一周的63.45%加速至2018年1月第二周的88.31%,创出审批“加速度”。

自该局政务审批窗口实行审批项目周报督办制度以来,大大提升了经办人员的主观能动性和执行力,“争先进,比服务”成为内部竞争标语,形成“人人争先、事事抢先”的良好竞争局面,以“加速度”全面提升服务效能,得到办事群众和企业的充分肯定和好评。