东环街积极推动政务服务“微改革” 全力优化政务服务大环境

东环街坚持以人为本,从“便利、阳光、效率”三个方面着力推动政务服务“微改革”,不断升级政务服务大环境,优化群众办事体验,为努力实现基层政务服务便民、利民、惠民的目标。

一是从“便利”入手。先行先试推进网上预约办事,真正实现“一号预约”。在街政务服务大厅设置自助服务区,把来穗人员自助服务终端、商事主体设立登记自助服务终端、自助复印机等便民设备分类放置。制作简明易懂的办事表格填写指南和网上操作指南,统一摆放在街政务服务大厅显眼位置,方便办事群众取阅参考。不断推进落实全区商事主体设立登记“一口式”工作,对办理工商营业执照的企业实施“照章同办”,截至2月24日,共受理“一口式”业务126件,实现照章同办“一口式”业务完成率100%。

二是从“阳光”入手。不断完善网办大厅建设,及时更新完善服务事项、行政许可政策法规、行政许可办事指南等信息资料,并通过街门户网页、政务公示栏、LED宣传大屏等多种途径进行公开公示、宣传推广。在街政务服务大厅增设综合导询台,专人专岗为群众解疑答惑。

三是从“效率”入手。举行政务服务工作动员大会,调动各村(居)对政务服务工作积极性,真正将网办业务延伸至村(居)基层,进一步提高村(居)公共服务站一站式系统的使用率和录入率。同时通过推广政务微信公众号、张贴宣传海报、制作宣传小册子等方法,在全街范围内全面推广政务服务网上预约系统,切实提高系统使用率和政务服务效率。