大龙街三项措施提升政务服务效能

一是升级改造填写区,优化群众办事体验,制作简明易懂的办事表格填写指南,统一摆放在办事大厅显眼位置,方便办事群众取阅参考;同时在政务服务办事大厅设置自助服务区,把来穗人员自助服务终端和商事主体设立登记自助服务终端等便民设备分类放置。

二是在办事大厅安装“一键通”电话,市民群众可通过亲情号码一键直接拨打区长热线,向相关部门反映对政务服务工作或其它工作的意见及建议。此举为群众搭建更加便利、快捷、直接的监督平台,从而进一步规范政务服务工作人员的日常行为,更好地服务群众。

三是充分调动窗口政务服务工作人员的积极性,开展“服务之星”评选活动,切实提升窗口工作人员服务质量,建设良好的政务服务环境,从而更好地为广大群众提供优质高效的服务。