以群众满意为立足点，推进服务管理上台阶

2017年,区住房和建设局窗口以群众满意为立足点,多举措推进行政审批集成服务改革,优化审批流程,审批效率全面提升:一是开展行政审批集成服务改革,完善规范收件标准和办事流程,将所有业务归集市政务服务事项管理平台统一办理,规范各类业务示范文本,方便群众查阅办理;二是完善行政审批制度,建立“各负其责、层层把关、专项论证、集体研究”的审批制度,梳理办事指南,优化审批流程;三是改进管理,实行审批项目周报督办制度,审批效率全面提升;四是推动物业维修资金精细化管理,启用我区物业专项维修资金信息管理系统,促进物业维修资金管理提质增效。

2017年全年办理许可、公共服务及备案事项共7223宗,全部按时办结,行政效能得到群众的肯定,在广东省省情调查研究中心出具的《广州市番禺区政务服务2017年第三方行政效能综合评价调查报告》中,综合评价得分100.60分,在20个参评职能部门中排名第四;群众评价满意率100%;绩效抽查得分为97.76分;“绿色通道”提前办结率为67%。荣获“政务服务优秀窗口单位”称号,同时张庆华、连步云、梁凤敏同志分获“政务服务优秀管理人员”、“政务服务优秀工作人员”和“优秀信息员”荣誉。