沙湾镇政务服务中心深入推进政务服务

沙湾镇政务服务中心在上级的正确领导下,在区政务办具体指导下,不断深化政务公开,加强政务服务,认真抓好“便民、利民”建设和服务工作,着力打造一个“能办事、快办事、办成事”的为民服务窗口。

一是继续完善公共服务站建设。该镇19个村(居)公共服务站已全部挂牌并投入使用,其中,沙湾东村服务站和三善公共服务站在去年通过了市、区的验收考核。可办理卫计、民政、慈善、人社、来穗、残联和组织等7个部门共72项业务,有效解决群众办事“最后一公里”的问题。该镇公共服务站多次联合中信银行开展宣传活动,为群众现场办理和发放民生卡,有效提高广大人民群众对村居公共服务站的认知和了解。

二是不断完善基层政务服务体系。网上办事大厅番禺区沙湾镇办事站的建设基本完成,统一规范了网上事项的办事指南,建立了19个村居网上办事点,各事项的网管员已全部办理了数字证书,并开始使用“一站式”审批系统,截至目前办结率为100%。

三是扎实推进“集成服务”改革工作。镇政务服务中心窗口全部设为集成服务综合窗口,工作人员已掌握中心各项业务的知识和技能,逐步实现“一窗多能”。在商事主体设立登记“一口式”照章同办的基础上,将涉税信息补录业务纳入“一口式”办理,实行商事主体设立登记“一口式”照章同办、税务报到“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”集成服务模式。

四是积极引进OSM现场管理。按照OSM现场管理系统的相关要求,对政务服务中心的人力、空间、信息、物品、设备等进行全面整合,实现镇、村居服务站工作人员统一着装,坚持做到礼貌待人、文明用语、规范服务;并通过购置文件分层架、收纳盒等办公文具,有效整治以往窗口办公环境杂乱的问题,进一步改善和提升办公环境。