全国首家政务税务融合自助办税大厅亮相万博

为进一步落实“放管服”改革，持续优化营商环境，区政务办与区税务局共建的24小时无人值守办税服务厅于10月16日上午正式投入使用。该税务厅依托“互联网+税务”智能化手段，在全国率先实现政务服务与无人值守自助办税的融合。

无人值守办税服务厅位于我区政务中心万博分中心内，地处万博商圈中心位置，临近地铁口，交通便利。该厅以智能办税系统为核心，实现了政务功能和自助办税终端税务功能的融合，即一台自助终端设备可同时办理税务和政务业务，实现“政税一站式”服务。该厅依托“智能管家”、“刷脸办税”、“‘码’上咨询”和“一站办齐”四大功能，提供一种全程非接触式服务。

一是智能管家。通过可视化监控、即时通讯、后台预警等功能打造“智能化税务管家”，提供“便捷”、“安全”、“24小时全天候”的“无人值守”自助办税服务。

二是“刷脸”办税。在进门闸机刷二代身份证与人脸识别比对通过即可进厅，信息自动存储在后台。依托“活体识别”技术，终端机可以智能识别个人身份信息，关联企业核心数据，自动登录到办税系统，实现“刷脸办税”。

三是“码”上咨询。引入远程智能数码通话技术，纳税人一键即可实现可视化咨询，根据语音引导自助完成涉税事项的办理，实现“办税不见面，咨询零距离”。

四是一站办齐。四个功能区域可以为纳税人办理新办纳税人套餐、税收优惠业务、申报缴税、发票业务、税务行政许可申请、社保费业务、公众服务、涉税证明办理8大类涉税事宜，覆盖现时实体办税厅95%的业务。

无人值守办税服务厅在“政务服务区”还放置了商事档案查询机、来穗自助终端机和番禺政务便民自助服务终端机等，使办事群众在办税的同时可同步办理商事档案查询、来穗人员申报、综合政务服务及民生卡服务等业务，并将继续增加商事登记、居民身份证、来穗人员居住证、出入境证件自助签注等智能自助设备，体验“政务+税务”的一体化办事功能。