我区推出24小时不打烊智慧政务大厅提供24小时便利服务

我区以科技创新为手段，通过共建互赢的方式，将群众需求量较大的商事登记、税务业务、出入境签注等业务进行整合，集成到一体化自助终端设备上，至今已建成万博商务区、大学城智汇谷和基盛万科3个24小时不打烊智慧政务大厅，让群众享受政府提供的24小时便利服务。其中“自助办税服务24小时不打烊”案例更是获评2018年广州市优化营商环境十大创新案例。

一是共建共享，实现资源共享最大化。通过部门与镇街合作共建的方式，共同打造24小时不打烊智慧政务大厅。基盛万科智慧政务站是由部门和镇街共建，区政务服务数据管理局和相关部门提供设备、网络和业务支持，完善政务终端应用系统的开发，对智慧政务服务站的公共服务提供指导。镇政府和街道办事处负责对服务站进行日常管理，并承担场地租金、电费、卫生保洁及安保工作，在上班时间安排人员指导群众使用各种自助终端设备，实现7X24小时自助政务服务。

二是科技创新，打破时间和空间限制。24小时不打烊智慧政务大厅通过人脸识别、云计算、大数据等技术，实现无人化运作，打破了时间和空间限制，群众可24小时无障碍全自助办理商事登记业务、人社查询业务、来穗登记、房屋租赁备案、车管业务、个税查询、民生卡业务、出入境预约、签证、纳税申报、发票领用、发票代开、发票认证、验旧、涉税信息查询等业务，自由安排时间，无须与以前一样受制于大厅服务时间。随着政务数据的不断整合，智慧政务大厅功能不断丰富，5月6日正式对外投入使用的基盛万科智慧政务大厅具备政务自助服务+出入境自助服务+税务自助服务，是区内首个三位一体服务的24小时不打烊智慧政务大厅。

三是科学选址，服务更加便利。目前建成的3个24小时智慧政务服务大厅均位于区内商业繁华地段和教育区域中心地段，临近地铁口，不但交通便利，人员密集，针对布局特点和地段人员需求，区政务服务数据管理局有针对性选取需求较强烈的政务服务种类，集成到自助终端中。例如，群众需求较多的签证、车管、民生卡等业务，在商业圈则增加企业登记注册和税务发票领取等业务，中小商户不用排队预约就能随时就近领取发票，办理房屋租赁备案等，深受周边群众企业的欢迎，真正实现政务服务就近办，随时办、方便办、网上办。三间智慧政务大厅投入使用至今，已为群众提供各类服务共办理了3万多户次。

（区政务服务数据管理局）