番禺区政务服务数据管理局着力提升政务服务效能

　　2022年以来，番禺区政务服务数据管理局持续开展自查整改，优化审批流程，推进智能化审批手段，着力提升政务服务效能，实现让市民“放心办、简单办、轻松办”，赢得市民的赞誉。

　　自查整改 实现“放心办”

　　区政数局定期对广东政务服务网发布的办事指南进行完整性、准确性和规范性检查，针对省、市下发的办事指南问题清单，及时督促部门限期整改，提升办事指南准确度。充分运用检查工具，对服务窗口实际收件标准与办事指南进行对比，经比对核实发现不一致内容要求部门立即核查整改。近期梳理存在89条问题涉及7个单位，除5条问题经核实无须整改以外，其余已逐条整改。

　　优化审批流程 实现“简单办”

　　区政数局聚焦企业和群众全生命周期，推进股权转让、企业注销联办、人才引进入户、不动产继承一件事等30个套餐落地实施，通过“线上办、晓屋办、窗口办”等多种形式实现套餐式服务。据统计，办理业务已超44万宗。面向社会开展“一件事”套餐式政务服务问卷调查，梳理出企业群众最直接、最急迫、最真实的“一件事”套餐需求40项，准确掌握企业群众真实需求，找准企业群众办事的堵点痛点。

　　智能化审批手段 实现“轻松办”

　　区政数局深化“数字保险箱”应用，创新“扫码办”服务方式，推出办事材料收件码和送件码，运用“智能扫码枪”硬件设备集成，群众“手机亮码”，“智能扫码枪”扫码抓取人员“数字保险箱”信息，实时获取群众、企业身份信息、调取电子证照，实现“一码办事”“免证办事”。目前已完成系统平台数据对接及人员培训等。运用人工智能技术替代人工审核，结合信用数据进行比对，推进注销、换证（照）、简单变更事项、备案事项，或者申请材料少、审批条件简单或可标准化的事项“秒办秒批”，进一步提高企业群众办事效率和政务服务效能。探索开发物业维修资金审批“机器人”程序，每宗业务审批时长由30分钟压减至5分钟，下一步将推广至更多事项。

（转自番禺日报）