番禺区智慧政务大厅获评2023年度中国政务服务大厅十佳创新案例

　　4月23日，番禺区政务服务数据管理局受邀参加第二十二届（2024）中国优秀政务平台（数字政府）推荐及综合影响力评估总结大会，番禺区智慧政务大厅创新案例成功获评2023年度中国政务服务大厅十佳创新案例。近年来，番禺区紧密围绕加快推进政务服务标准化规范化便利化目标，聚焦智慧化政务服务环境建设，依托标准化信息化智能化手段，以智能化创新举措推动政务服务就近能办、多点可办、跨域通办。

　　下好智慧政务建设“先手棋”。一是推行晓屋办。番禺区全国首创推出“5G+VR”政务晓屋智慧政务新模式，依托全区布设的103台及北京、浙江等15省34地区布设的270台政务晓屋搭建全国一体化政务晓屋共享平台，以不见面、非接触、云端批的方式实现5080项本地事项及60656项全国事项“一屋通办”“全国通办”，并通过政务晓屋全市首推企业设立、养老金申领等66项高频事项周末延时服务，切实解决企业群众“工作时间无暇办”的难题。二是拓展自助办。番禺区持续推进24小时智慧政务大厅建设，全区目前已建成13个智慧政务大厅，以区政务服务中心24小时智慧政务大厅为例，大厅设置政务综合区、公安专区和办税专区，配置48台自助终端设备，涵盖商事、公安出入境及户政、税务等27部门1627项高频事项，实现社保打印、港澳通行证签注、身份证办理等高频业务7×24“随来随办”“随处可办”。

　　争当智慧政务标准“策源地”。一是2022年8月番禺区云政务服务晓屋建设与运行项目成功获批社会管理和公共服务综合标准化国家试点，项目试点以来紧紧围绕提升智慧政务服务数字化智能化水平的总体目标，扎实开展国家标准化试点建设工作，初步建成了与政务晓屋管理特点相适宜、与政务晓屋服务流程相匹配的标准体系。国家标准试点建设已于2023年9月以优异的成绩顺利通过中期评估。二是组织起草广东省地方标准《24小时智慧政务大厅建设规范》，严格按照标准研制推进计划开展实地调研、多方研讨，广泛征集相关单位意见和建议，顺利召开了第一轮专家征求意见会。目前，标准研制送审稿已呈省政务服务和数据管理局审核。

　　番禺区将以完善新型智慧政务服务理念为着力点，推进24小时智慧政务大厅建设规范省级地方标准研制工作及云政务服务晓屋建设与运行国家标准化试点建设，持续提升智慧政务服务标准化、智能化、专业化水平，为全国推广数字政府和“互联网+政务服务”新模式提供“番禺模板”。