连环投诉陷困境，剥丝抽茧终解决

    2015年下半年，区食品药品监管局陆续接到多宗反映通过电视广告、电话销售等方式，购买到假冒伪劣“魅影魔白精华乳”、“熙颖水光小丸子精华素”等化妆品的投诉，这些投诉均指向位于南村镇江南村怡苑二街X号某栋的 “广州某筑贸易有限公司”。
2015年7月30日，在第一次接获关于该公司的投诉后，该局执法人员迅速前往涉诉地点南村镇江南村怡苑二街X号某栋展开调查，却意外发现该址为一间空置出租屋，未发现任何经营行为，也无涉诉公司招牌字号。十几天后，又接获和“广州某筑贸易有限公司”有关的投诉，执法人员再次前往被投诉地点调查，依然未发现任何可疑。接下来几个月，接连几宗关于该公司的投诉陆续出现，执法人员均不厌其烦地奔赴现场检查，并走访附近业主和群众，联系投诉人进一步挖掘涉诉公司信息等，但依然毫无所获，调查一度陷入困境。

    正当执法人员一筹莫展时，2015年12月30日，该局又接到投诉“广州某筑贸易有限公司”销售劣质化妆品的投诉。与前几次不同的是，这次投诉主体不变，地址却不同了，但遗憾的是，新的投诉地点仍然是一间空置出租屋。异常现象引起执法人员的高度警觉！结合几次投诉，细心的执法人员发现，投诉中多次提及的“熙颖水光小丸子精华素”，经查询其注册商标为“广州市某某购贸易有限公司”。通过商事登记平台，执法人员联系到了该公司负责人，根据负责人介绍，“广州某筑贸易有限公司”与“广州市某某购贸易有限公司”为从属关系，“广州某筑贸易有限公司”为“广州市某某购贸易有限公司”的其中一名股东开设，但因其经营不善，“广州某筑贸易有限公司”目前暂时停业，售后服务与被迫中止，导致未能及时妥善处理消费纠纷。

    经执法人员多方调解，“广州市某某购贸易有限公司”表示愿意承担“广州某筑贸易有限公司”的全部风险与责任，对之前数起投诉的所有产品作出退款退货处理，为7名消费者挽回经济损失合计2万多元.