广州市番禺区石碁镇人民政府2019年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2019年是全国贯彻落实党的十九大精神的一年，也是我镇配合市、区全面推进新型城市化建设的重要一年，我镇结合市、区2019年政府信息公开工作的部署，围绕“完善政务公开”“让权力在阳光下运行”“推进重点领域信息公开”“推进制度建设，提高工作质量与实效”的精神，认真贯彻落实各项政务公开工作。

　　（一）完善网络问政建设，畅通民意反映渠道

　　1.优化政府门户网站设置及处理机制。根据网络在社会群众中越来越广泛应用的情况，以及上级关于“摆正公仆位置，尊重网民意见”的总体要求，我镇进一步完善专属网页上的政民互通渠道，积极配合区政府门户网站保障 “市民留言”“调查征集”“依申请公开”“热点回应”等栏目，以处置“广州12345政府服务热线”的相关要求为标准，安排我镇指挥中心负责人员及时跟进市民反映的情况或提出的问题，并根据不同时期的工作重点，对需向公众征询意见的事项进行公开征询意见。2019年，我镇及时办理回复网友留言3项，通过“调查征集”栏目作出1个调查，在区政府门户网站回应群众多次反映问题1次。另外，我镇今年暂未有其它涉及民生的重大决策事项需进行网络问政，没有收到市民依申请公开申请。

　　2.完善其它民意反映渠道。为建立健全“察民情、知民意、聚民智”的工作机制，我镇充分发挥镇村两级综治中心优势，畅通了各种信息反映渠道，2019年，我镇综治信访维稳两级平台共受理案件47宗，排查调处矛盾纠纷26宗，按期办结率达到100%；办理诉前联调案件391宗，所有案件均已调解成功并促成当事人按协议履行完毕，通过“广州12345政府服务热线”转办案件，共为群众解决诉求4472宗，全部均按时回复。落实领导干部驻点普遍直接联系群众走访和“两代表一委员”联系群众工作。提高城市基层党建融合发展水平，成立镇城市基层党建融合发展促进会。推行村级干部每周例会制度，提高村级干部的民主决策水平和执行力，进一步加强沟通，减少工作不协调及相互推诿，力促镇、村（社区）干部能力素质提升和作风好转。

　　（二）多渠道政务公开，提高政务服务效率

　　1.推进网上政务服务建设，提高网上服务能力。配合完成原网上办事大厅与广东省政务服务网的对接工作，按照“十统一”标准化梳理工作，配合区政数局及区各职能部门做好镇街和村居事项清单编制授权工作，统一规范整理进驻网上办事大厅事项的办事指南。此外，开通了19个村居的网上办事分站，为村居民提供更便捷的服务。政务服务中心及村居公共服务站均对可办理事项及有关管理制度进行公示，让群众进一步了解中心和服务站的有关职能。同时配合广东省“好差评”系统的使用，全面升级评价设备，实时监测评价数据，及时处理差评工单。

　　2.设立24小时服务厅，提升政务服务效能。依托“互联网+政务服务”，切实解决政务服务“最后一公里”问题。今年7月，我镇24小时政务服务自助厅已建成并投入使用，设置多台终端设备，为群众提供身份证、港澳签注、社保清单等业务、企业开办、车管业务、经营许可等80多个事项申办、查询和打印。实现政务服务从8小时向全天候服务的智慧跨越，有效解决群众请假办事，办事重复跑、多次跑、业务办理时间长等问题。

　　3.及时更新政务服务办事指南和宣传册子。我中心为了让群众和企业更加了解公开的内容和条件，全面梳理我镇政务服务事项，优化群众办事程序，整理了办事指南和宣传小册子的内容，并重新印制一批新的服务册子。截止至今，共派发10000多份，进一步加大政务公开工作，全面提高工作透明度和办事效率。

　　（三）加强各领域政府信息公开

　　一是通过人大会议及区政府门户网站专属网页，对我镇2019年工作作全面的报告，报告详细阐述了我镇2019年各项工作任务和工作重心，公开了我镇2019年部门预算情况、2018年部门决算情况等，共7则，把涉及公众切身利益及公众普遍关心的重要事项进行公开。二是通过镇专属网页，及时公开政府各时期的工作及动态（如安全生产工作动态、食品安全工作动态等），同时通过专属网页上的“招标公告”及“中标公示”栏目及时公告100万元以下工程招投标情况；2019年，我镇专属网页上公开政务动态共信息296则，公开招标、中标公示共65则，人事招聘15则。三是通过举行如“安全生产宣传月”、“安全生产法宣传”、“创建平安宣传”、“消防应急演练周”、“商暖石碁大型招聘会”等多种活动，结合会议宣讲、资料派发、现场咨询、有奖问答等多种形式向广大人民群众宣传政府的各项政策法规，提高群众的法律意识和日常生活知识，增加政府信息公开的渠道。四是依托党风廉政建设信息公开平台，加强党风廉政建设工作的监督力度，特别是对我镇重大工程项目建设、公益性事务建设及资产租赁、承包等人民群众普遍关心的重大事项进行实时监控和公开，提高了各项工作的透明度。

　　（四）完善工作机制，规范公开制度

　　针对政府信息公开属性的界定问题，继续完善我镇的政务公开保密审查制度，审查流程认真遵循由拟稿人提出公开属性拟办意见、科室负责人及分管领导审核、政务公开保密领导小组组长最终审定的程序，对每一份进行公开的政务信息进行认真细致的审查，并由党政办（信息办）负责政务公开的工作人员对公开的文件、信息进行登记，确保信息公开属性审核的规范性和严肃性。

　　石碁镇始终坚持以“公开为原则，不公开为例外”，凡是与政府效能建设、城镇基本建设投资、便民服务、与社会经济发展密切相关的行政决策、规章文件和工作动态政务信息等及时通过多种形式给予公开。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　我镇政府信息公开工作主要存在以下问题有待改进：一是各部门工作人员政府信息公开意识强弱不一，认识有待进一步提高；二是信息公开内容广度和深度还不够；三是信息公开形式有待拓展。为此，我镇下一步工作重点：一是加强信息联络人员与有关部门的衔接与沟通，努力将信息收集与公开同步进行，确保信息的及时、准确、全面；二是加强对信息联络人员的培训，着力提高机关工作人员信息公开意识，开展多种形式的交流，开阔工作人员视野，加强信息内容提炼和升华；三是通过增加公开栏等形式丰富政府信息公开渠道，积极探索新措施、新方法，丰富形式，创新手段。

　　六、其他需要报告的事项

　　广州市番禺区石碁镇人民政府专属网页地址为：http://www.panyu.gov.cn/jgzy/zzfjdbsc/fzqs127zrmzf/zjgk/，如需了解更多我镇政府信息，请登录查询。