石壁街道办事处2021年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2021年度，广州市番禺区人民政府石壁街道办事处在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实国家和省、市、区关于政务公开的文件精神及要求，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》，进一步健全完善政务公开工作机制,加强政府信息公开平台建设和运作管理,着力深化公开内容，创新公开形式，强化公开监督，不断提高政务公开工作水平，有效推进依法行政及服务型政府建设,确保政府信息公开工作全面深入开展。

　　（一）加强组织领导，建立健全政府信息管理工作机制。石壁街高度重视政府信息公开工作，2021年根据工作需要制定并完善《石壁街政府信息公开工作制度》，建立完善政府信息发布监督保障体系，及时调整政府信息公开工作领导小组成员，形成主要领导负总责、各部门、村（居）负责人各负其责、相关业务处室负责人抓落实的工作格局。定期完善《石壁街政务信息工作管理考核制度》等机制，完善并壮大政府信息编制队伍建设，以党政办信息文秘组为骨干，联合各部门信息员共同组成了街道信息工作小组，政务信息组稿工作落实到人，建立信息审查发布机制,规范信息审查程序，街党政领导严把质量关，党委、政府动态信息报送及时、准确，全面提高政府行政行为的透明度,展现广州南站地区、石壁街工作风采。为提高信息员队伍的业务水平，增强办文办会的统一性、准确性，不定期组织举办信息员学习培训，深入交流工作经验和心得体会，正确把握街道工作重点、亮点，挖潜信息工作深度，能主动公开领导分工、财政情况、招投标信息、食品安全信息、环境保护信息、经济社会信息、执法管理信息、业务服务信息等。

　　（二）加强政务公开平台建设，拓宽政务信息公开渠道。加强街政务服务中心、政府门户网站(专属网页)、政务公开栏、政务微信、政务微博（于2021年1月关停）等公开载体和渠道的管理,全面落实《2021年番禺区政府网站考评方案》有关要求,认真扎实做好街专属网页的相关保障工作，进一步畅通与人民群众的沟通渠道。同时，积极拓宽政府信息公开渠道，通过政府门户网站、电子大屏幕、资料索取点、“智慧广州南站”微信公众平台等及时更新发布政府公开信息，通过网上调查、民意征集、24小时政务热线等政民互动专栏，着力提高政务公开水平。加强政务服务中心“一站式”服务的整体功能建设，不断做好提高政务公开基础性工作，2021年共完成政务中心、村居、商区、工业园4台“政务晓屋”布点建设，368项业务实现“服务不出村”在线申办。2021年共开展调查征集1次，接报办理热线投诉4202份，完成结案3991份，办结率95%；处理24 小时值班热线来往电话2800 余个，提供各类提醒、咨询服务信息3000 多条，网站政务咨询信件处理和民生热线政务咨询投诉信件处理的时效性和答复质量良好，问题处置满意率98%以上，切实为群众提供准确可靠的信息，帮助群众解决实际困难。

　　（三）落实政府信息公开，确保政府信息清晰透明。严格按照《番禺区政务信息工作实施方案》（番府办〔2010〕12号）、《广州市番禺区人民政府办公室关于进一步加强我区政务信息工作管理的通知》等有关要求报送信息。2021年度通过区政府门户网站主动公开政府信息770条，确保公众依法获取政府信息，确保信息准确有效、便捷获取。办理依申请公开信息2条，经征得申请人同意作撤销处理。积极回应社会大众关注热点问题，于1月28日召开春运首日媒体通气会，邀请省、市、区新闻媒体对广州南站地区春运期间的各项市政设施配套、客流组织、交通组织、治安保障、旅客服务、南站枢纽疫情防控情况等情况进行宣传报道。围绕区政府中心工作或社会热点组织开展征集调查活动,于12月23日开展主题为“石壁街家庭领域服务需求调研问卷”开展调研征集。2021年，没有收到关于政府信息公开工作的投诉,没有发生因在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯公民、法人或其他组织合法权利,被行政复议机关或法院认定违法的情况。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　主要问题：信息公开内容的广度和深度还有待提高。

　　改进工作：（一）继续完善政务公开基础设施。加快推进广州市政务服务中心南站分中心建设，加强行政服务中心的“一站式”服务的整体功能发挥，不断提高政务公开基础性工作，为广大群众提供更多优质、便捷的一站式服务。

　　（二）大力推进数字政府建设。积极推广政务晓屋使用，继续完善网上办事业务方便群众办理政务服务业务，有效解决群众办理最后一公里问题，目前，街政务中心开通368项网上办理事项服务，均可通过网上办结。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

　　石壁街道办事处

　　2022年1月20日