番禺海关打好精准服务组合拳提升离退休干部满意度

　　番禺海关坚持以人为本、服务为先工作理念，聚焦“为老干部办实事”，不断完善服务体系，提升服务质效，拓展服务内涵，有效提升离退休干部获得感、幸福感和满意度。
       一是精准了解需求。全面掌握147名离退休干部个人信息、身体状况、特长爱好等情况，依托“离退休干部管理系统”“智慧银海”等智能化平台实施精细化管理，详细了解人员思想动态和困难需求，提供科学化、精准化“指尖服务”。
       二是精准教育引导。通过“云支部”“掌上移动课堂”定期推送学习专刊，组建离退休干部人才库，开展新老党员对话、“铭记老照片里的海关初心”抗疫图片展等“传帮带”活动，通过广泛动员、重点邀约等方式征集文学、书画等作品，发挥离退休干部先进典型示范引领作用。
       三是精准服务关怀。建立联络员服务机制，及时解答社保待遇、医疗报销等热点问题，以养老保险制度改革为契机做好离退休人员基本信息更新和生存认证，加强对高龄、独居、重病等人员关心关爱，推动节前慰问、生病探访、困难帮扶等探访制度常态化开展。

（番禺海关）