番禺区残联“三字诀”推进残疾人家庭无障碍改造“微项目”

　　2021年以来，番禺区残联在严格做好残疾人疫情防控基础上，坚持“以人为本，按需改造”的原则，以实现应改尽改和残疾人满意度为出发点和落脚点，积极推进残疾人家庭无障碍改造“微项目”，共改造完成412户（原计划开展197户），总体完成率达209.14%，残疾人服务满意度100%。高质量完成残疾人家庭无障碍改造工作，切实解决残疾人出行难、如厕难、洗澡难、居家护理难等系列问题，让残疾人共享高品质生活。

　　一是加大督促落实，推动改造求“效”。坚持以督促改，增强改造实效。牢牢压实属地责任，按照摸查名单、公示监督、精准施工、建档立册等工作流程，督促各镇街对重点困难残疾人家庭进行无障碍改造。同时采取一家庭带动一村（居）的工作模式，由前期的优先困难残疾人家庭拓展至所有残疾人家庭。认真深入实地督查，加强对项目施工工作进度、改造范围、改造内容、资金使用以及残疾人满意度等工作实地督导，加快任务完成进度，防止久拖行为，使改造工作求得实效。二是线上迎疫而动，线下实施求“稳”。坚持线上线下同部署，工作推进求稳妥。统筹兼顾疫情防控和家庭无障碍改造工作，在抓实抓细各项防控措施基础上，全面协调推进家庭无障碍改造计划。线上与残疾人家庭充分协调沟通，做好心理疏导和电话慰问等工作，及时了解他们的生活困难和实际改造需求。线下因地、因人、因需制宜制定个性化改造方案，备足施工所需各类物资、辅具设备和服务设施等，在保证施工质量前提下，尽量缩短线下改造工期，争取部分简易改造在一天内完成，减少因上门施工而造成的疫情防控风险。三是推行入户回访，使用体验求“好”。坚特入户问效于民，改造成果赢得民心。组织专业团队按照国家无障碍建设标准、工程质量等有关规定对无障碍工程进行考核、验收，出具改造评审报告。组织工作人员入户发放满意度调查表，实地了解残疾人及其家属对改造后的使用意见，认真收集和梳理出建议并及时整改。切实让残疾人享受改造服务，获得生活上的便利，实现残疾人使用体验满意度100%。

　　（区残联）