番禺区妇联探索利用社会心理服务推动矛盾纠纷多元化解工作模式

　　近年来，番禺区妇联积极发挥“妇女献爱心”公益创投作用，探索建立了“社会心理服务”新模式，工作中引入心理疏导干预，开展心理服务，有效利用了“妇女献爱心”公益基金，推动矛盾纠纷多元化解工作做深做实。

　　一是加大社会心理服务项目投入力度。区妇联在连续三届“妇女献爱心”公益创投中重点扶持社会心理服务类项目，并不断加大扶持和投入力度。第三届区妇联“妇女献爱心”公益创投中承担社会心理服务功能的“心理支持类”和“婚姻家庭调解类”项目总数达12个，占本届创投项目总数的60%以上；投入社会心理服务的项目扶持金额达145.5万元，占本届公益创投总投入的72.75%。安排专职人员对“妇女献爱心”公益创投项目进行日常管理，尤其是对重点社会心理服务类项目做好跟踪反馈。如跟踪到广州市番禺区华尔健康心理研究中心在参与第二届“妇女献爱心”公益创投时利用区妇联“舒心驿站”为驻点，为180余宗个案提供了心理咨询服务。

　　二是拓展社会心理服务项目服务功能。区妇联从服务形式上对“妇女献爱心”公益创投社会心理服务项目进行了功能拓展。在过去的群众上门求助的基础上扩展了创投项目责任人主动服务；在过去面对面的基础上扩展了线上服务；在过去“一对一”的基础上扩展了“一对多”“多对多”排列组合的服务模式。在参与服务力量方面，为了服务不同的群众，区妇联以区内专业社会组织为主力的基础上，引入广州市级、兄弟区级的社会组织进行服务功能拓展。如第三届“妇女献爱心”公益创投活动的12个社会心理服务类扶持项目中，非番禺区内社会组织参与创投率达到一半，形成了百花齐放、各有特色的社会心理服务格局。

　　三是提供社会心理服务项目精准服务。在过去两届“妇女献爱心”公益创投活动的基础上总结经验，第三届“妇女献爱心”公益创投的社会心理服务类项目更加注重科学配比，将各镇街人口密度、人员特点、历史特点、环境因素等进行统筹分析，再对创投项目的服务能力、服务特色等方面进行精准比对，将8个“心理支持类”项目科学配比在16个镇街中，实现有重点、全覆盖的配比；4个“婚姻家庭调解类”项目则以16个镇街全面开展的模式提供服务。在服务人群方面，项目参与创投时即以特殊群体为重点，提升妇女儿童、家庭幸福感为目的，进行项目的短期目标和远期规划设计，根据不同情况为受众提供精准服务。

　　（区妇联）