区税务局全力打造办税服务新标杆

　　区税务局以提升纳税人获得感和认同感为着力点，创新思路，真抓实干，想方设法解决纳税服务难点、痛点、堵点问题，全力推动纳税人满意度持续向好，力争打造办税服务新标杆。

　　广宣传，精准服务提质效。打造线上线下相结合的立体式融合宣传模式，借助番禺电台“番禺税务话你知”线上税收宣传平台，传递和推送最新的减税降费政策信息及便捷的办税方式；举办“纳税人开放日”线下体验式活动，通过现场观摩、互动答疑让纳税人“零距离”体验自助办税、一厅通办、套餐办税等便利化举措，拉近税企距离；立足广州南站交通枢纽作用，利用南站人流量大、需求量广的优势，精准投放减税降费公益广告，广泛倾听纳税人的建议心声，悉心开展面对面的政策辅导。

　　畅沟通，多元渠道全覆盖。着力拓宽与纳税人的沟通交流渠道，利用中介专场辅导会、线上宣传群等方式搭建税务与中介、行业协会沟通平台，通过第三方渠道持续听取纳税人的诉求和建议，增强宣传辅导的针对性和有效性；为２９６个办公电话增设“电话名片”标记功能，避免出现误将税务办公来电判定为骚扰电话、高频电话而拒听的情况，提高通话接听率，方便税企交流；通过广州税务企业号、广州税务服务号等及时发布纳税申报、涉税风险提醒，确保企业既快又准收到税务资讯。

　　简流程，服务模式新探索。充分利用区新政务服务中心办税服务厅资源集中的优势，突破固有思维和限制，积极探索集约、便捷办税，创造性开展税收服务与管理深度融合试点，在办税事项“最多跑一次”的基础上，派驻管理员进驻办税服务厅，探索原属于税源管理工作环节的事项前移至办税服务厅一同办理的可行性，力争解决纳税人、缴费人办事“多头跑、多次跑”的办税难题。

　　优系统，电子办税轻松办。依托电子税务局，实现更多业务网上办理，持续助力纳税人“多走网路、少跑马路”；积极向纳税人推广“粤税通”，依托小程序提供更加专业化、精细化的办税体验，加速办税电子化、信息化发展进程，推动办理流程更简便、办税渠道更多元。

　　广布点，自助办税新体验。在全省建成首个无人值守办税厅——万博无人值守办税厅后，先后在基盛万科智慧政务税务服务站、区政务服务中心和大学城智汇谷智慧政务大厅打造无人值守办税厅，广泛搭建２４小时不打烊办税平台，全面推广智慧政务“小网格”，积极构筑“一站式”政务服务大格局，力促便民利企服务上新台阶。

　　（区税务局）